Customer Care Specialist

🕒 Setembro 4, 2025

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HelloConnect

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2019

🤝 B2B

🛍️ Comércio Eletrônico

☁️ SaaS

B2B • eCommerce • SaaS

HelloConnect é uma empresa de terceirização de processos de negócios (BPO) fundada em 2019 para fornecer suporte ao cliente de alta qualidade, vendas e suporte administrativo. Localizada em Manila, Filipinas, a HelloConnect é especializada em soluções de terceirização sob medida para empresas de e-commerce, ajudando-as a se expandirem de maneira eficiente enquanto mantêm a qualidade do serviço. Com foco em interações pessoais, entrega de qualidade e integração tecnológica, HelloConnect visa aumentar a satisfação do cliente e a eficiência operacional para sua diversa clientela.

Descrição

• Create happy customers by providing outstanding service • Develop positive rapport with each customer • Personalise every interaction and provide solutions to take care of customers • Build customer loyalty and value through effective account management and make recommendations • Meet the Customer Care teams KPIs and targets • Handle customer communication via email and calls • Admin and ad-hoc tasks that the client might require

🎯 Requisitos

• With at least 1 year of experience in Customer Service/BPO (Voice and email) • Preferably with WFH experience • With a conducive working environment for WFH set-up • E-commerce, Freshdesk and Subscription experiences are a PLUS • Flexible with schedule • Good email comms, quick to resolve the issue with great CS skills • Positive energy and can-do attitude • A person with high regard for integrity and diligence. Works efficiently with minimal supervision • A passion for craft beer and/or Wine (or a willingness to learn)

🏖️ Benefícios

• With a conducive working environment for WFH set-up