Engenheiro(a) de PlatformOps

Vaga não está no LinkedIn

🔥 21 horas atrás

🌐 México, Brasil, +2 outros países – Remoto

🇲🇽 México – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto 🇦🇷 Argentina – Remoto 🇺🇦 Ucrânia – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👷🏻‍♀️ Engenheiro

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Helpware

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2015

📦 Logística

📣 Marketing

💼 Consultoria

💰 Seed Round em 2016-01

Logistics • Marketing • Consulting

A Helpware é uma empresa de terceirização de serviços digitalmente habilitada que se especializa em aprimorar experiências digitais do cliente para empresas de tecnologia em rápido crescimento e que estão revolucionando o mercado. Eles oferecem uma gama de serviços, incluindo atendimento ao cliente com IA, controle e verificação de conteúdo, suporte de back-office, rotulagem de dados, marketing digital, cibersegurança e desenvolvimento de software. A Helpware foca em proporcionar experiências superiores ao cliente e expandir marcas ao integrar serviços de tarefas humanas com soluções tecnológicas. Com locais ao redor do mundo, eles oferecem equipes escaláveis e culturalmente alinhadas em várias indústrias, como eCommerce, SaaS, saúde e finanças.

Descrição

• Contribuir para projetos de arquitetura em cloud com base nos pilares do AWS Well-Architected Framework • Ser responsável pela operação do ambiente AWS, incluindo ECS Fargate, Lambda, Batch, RDS PostgreSQL, ElastiCache Redis, S3, CloudWatch, redes/IAM e Bedrock • Gerenciar infraestrutura como código com provisionamento revisável e repetível nos ambientes de desenvolvimento, teste, staging e produção • Implantar, atualizar, fazer backup, restaurar e gerenciar o acesso à stack de observabilidade Langfuse auto-hospedada • Criar e manter pipelines de CI/CD e gates de conformidade da plataforma • Ser responsável pelo gerenciamento de secrets, pipelines de artefatos/imagens e estratégias de deployment blue/green ou rolling • Operar o pipeline de OpenTelemetry para observabilidade de aplicações e infraestrutura e traces de LLMs • Manter a infraestrutura, os dashboards, os alertas e os SLOs de uso e custos por tenant • Alinhar a retenção e a mascaragem de traces aos padrões de governança de dados • Dar suporte às equipes de produto em problemas de ambiente, dúvidas sobre deployments e debugging de performance • Manter a postura de segurança necessária para atender aos compromissos relacionados a SOC 2, HIPAA e GDPR • Implementar IAM com privilégio mínimo, isolamento de rede, criptografia e trilhas de auditoria • Dar suporte à arquitetura de mascaramento de PII no nível da infraestrutura

🎯 Requisitos

• Mais de 5 anos de experiência em funções de platform, SRE ou DevOps, operando workloads de produção na AWS • Experiência prática avançada com ECS ou EKS, RDS, ElastiCache, S3, CloudWatch, IAM e redes VPC • Forte experiência com infraestrutura como código usando Terraform ou CDK • Experiência na gestão de CI/CD usando GitHub Actions, GitLab CI ou ferramentas similares • Experiência com Claude Code e AI Spec Driven Design • Experiência na operação de sistemas open source stateful em produção, incluindo ClickHouse ou armazenamentos colunares/analíticos comparáveis, como Druid ou Pinot; alternativamente, experiência sólida e transferível em operações de bancos de dados com Postgres em escala, Elasticsearch ou Kafka • Conhecimento prático de collectors, exporters, sampling e convenções de instrumentação do OpenTelemetry • Abordagem security-first para políticas de IAM, secrets e limites de dados • Experiência com múltiplos cloud providers, como AWS, Azure ou GCP, será considerada um diferencial • Experiência em self-hosting de ferramentas de LLM/GenAI ou na operação de workloads de GenAI será considerada um diferencial • Domínio de scripting e automação; Python ou Go será considerado um diferencial • Experiência anterior em ambientes orientados à conformidade, como SOC 2, HIPAA ou GDPR, será considerada um diferencial • Experiência com operações de SaaS multi-tenant será considerada um diferencial • Experiência com FinOps será considerada um diferencial

🏖️ Benefícios

• Trabalho remoto • Responsabilidade pela plataforma e por iniciativas de enablement para desenvolvedores • Atuação em uma plataforma B2B de IA multi-tenant voltada ao atendimento ao cliente, abrangendo Agent Assist, QA com IA, processamento de documentos, automação de suporte e gestão da força de trabalho