HeyMilo AI
11 - 50 funcionários
Fundada em 2023
🤖 Inteligência Artificial
👥 RH Tech
☁️ SaaS
Artificial Intelligence • HR Tech • SaaS
A HeyMilo AI é uma plataforma de recrutamento orientada por IA que automatiza a triagem e a entrevista de candidatos em grande volume para empresas de recrutamento, corporações, franquias e BPOs. Oferece IA conversacional por telefone, entrevistas em vídeo baseadas na web, triagem de currículos com IA, engajamento via SMS, verificações de elegibilidade baseadas em formulários, detecção de fraude, análises e integrações profundas com sistemas ATS/CRM, tudo entregue como uma solução SaaS white-label para acelerar a contratação e proporcionar avaliações consistentes e justas.
Especialista em Suporte ao Cliente
Vaga não está no LinkedIn
🕒 Fevereiro 27
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
🗣️🇪🇸 Espanhol obrigatório
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HeyMilo AI
11 - 50 funcionários
Fundada em 2023
🤖 Inteligência Artificial
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☁️ SaaS
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A HeyMilo AI é uma plataforma de recrutamento orientada por IA que automatiza a triagem e a entrevista de candidatos em grande volume para empresas de recrutamento, corporações, franquias e BPOs. Oferece IA conversacional por telefone, entrevistas em vídeo baseadas na web, triagem de currículos com IA, engajamento via SMS, verificações de elegibilidade baseadas em formulários, detecção de fraude, análises e integrações profundas com sistemas ATS/CRM, tudo entregue como uma solução SaaS white-label para acelerar a contratação e proporcionar avaliações consistentes e justas.
Descrição
• Responder às solicitações de clientes via Pylon, e-mail e chat de forma ágil e prestativa. • Diagnosticar e solucionar problemas relacionados à configuração de contas, fluxos de candidatos, configurações de entrevistas e integrações com ATS. • Ajudar os clientes a aproveitar ao máximo os recursos do HeyMilo. • Escalar questões técnicas para a equipe de engenharia. • Documentar perguntas comuns e soluções para contribuir com nossa base de conhecimento. • Acompanhar e gerenciar casos de suporte no Salesforce. • Colaborar com as equipes de Customer Success e Onboarding. • Identificar problemas recorrentes ou solicitações de funcionalidades e reportá-los ao time de Produto.
🎯 Requisitos
• Mínimo de 1 ano de experiência em suporte ao cliente, serviços ao cliente ou em função de atendimento ao cliente em uma empresa de SaaS ou de tecnologia. • Familiaridade com applicant tracking systems (Bullhorn, Avionté, Greenhouse, Lever, Workday ou similares). • Confortável em usar ferramentas de suporte como Pylon e Salesforce (ou plataformas semelhantes). • Comunicador claro, capaz de explicar conceitos de forma simples e com paciência. • Organizado, confiável e comprometido em acompanhar cada interação com o cliente até sua conclusão. • Confortável trabalhando remotamente e em gerenciar seu tempo de forma eficaz entre fusos horários. • Fluente em inglês (escrito e falado) e fluente em espanhol, português ou em ambos.
🏖️ Benefícios
• Horários de trabalho flexíveis • Oportunidades de desenvolvimento profissional
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