Hire Hangar Global
11 - 50 funcionários
Fundada em 2023
💼 Consultoria
📣 Marketing
📦 Logística
Consulting • Marketing • Logistics
A Hire Hangar Global é um marketplace global de recrutamento e staffing, com foco remoto, que conecta empresas (desde startups e empresas de tecnologia até agências imobiliárias e de consultoria) a talentos em regime de contrato e em tempo integral nas áreas de marketing, vendas, sucesso do cliente, produto, IA/dados e funções operacionais. A plataforma lista centenas de vagas remotas em dezenas de países e apoia a contratação e expansão de equipes oferecendo serviços de sourcing, operações de recrutamento e colocação de candidatos. A Hire Hangar enfatiza compromissos flexíveis, baseados em contratos, e se posiciona como um hub para empresas que buscam escalar rapidamente e profissionais que buscam oportunidades remotas.
Especialista de Suporte Técnico - MSP
Vaga não está no LinkedIn
🕒 3 dias atrás
🌐 México, Marrocos, +5 outros países – Remoto
💵 $800 - $1.000 / mês
⏳ Contrato/Temporário
🟡 Pleno
🟠 Sênior
💻 Suporte de TI
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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Hire Hangar Global
11 - 50 funcionários
Fundada em 2023
💼 Consultoria
📣 Marketing
📦 Logística
Consulting • Marketing • Logistics
A Hire Hangar Global é um marketplace global de recrutamento e staffing, com foco remoto, que conecta empresas (desde startups e empresas de tecnologia até agências imobiliárias e de consultoria) a talentos em regime de contrato e em tempo integral nas áreas de marketing, vendas, sucesso do cliente, produto, IA/dados e funções operacionais. A plataforma lista centenas de vagas remotas em dezenas de países e apoia a contratação e expansão de equipes oferecendo serviços de sourcing, operações de recrutamento e colocação de candidatos. A Hire Hangar enfatiza compromissos flexíveis, baseados em contratos, e se posiciona como um hub para empresas que buscam escalar rapidamente e profissionais que buscam oportunidades remotas.
Descrição
• Receber, classificar (triagem) e responder a tickets de suporte por telefone, e‑mail e pela plataforma de tickets dentro das janelas de SLA definidas • Diagnosticar e solucionar problemas básicos de hardware, software, rede e conectividade para usuários finais • Dar suporte a sessões de desktop remoto e executar tarefas básicas de gerenciamento de contas em Active Directory/Azure AD • Realizar solução de problemas de rede simples sob orientação • Documentar interações, ações tomadas e resoluções no sistema PSA/plataforma de tickets • Escalar problemas complexos ou não resolvidos para engenheiros seniores com notas de repasse detalhadas • Auxiliar no onboarding e offboarding de usuários, incluindo configuração de dispositivos e provisionamento de acessos • Documentar correções e soluções alternativas comuns na base de conhecimento interna • Manter profissionalismo e comunicação clara durante todo o ciclo de suporte
🎯 Requisitos
• Experiência em ambiente MSP (Managed Services Provider) é obrigatória • Paixão genuína por TI e desejo de desenvolvimento dentro de um ambiente MSP • Conhecimento prático básico de Windows 10/11, Microsoft 365 e aplicações empresariais comuns • Conhecimento fundamental de TCP/IP, DNS, DHCP e VPN • Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal, com foco no cliente • Capacidade de seguir processos, receber orientações e escalonar adequadamente • Certificação CompTIA A+ ou progresso em direção a ela é desejável • Experiência com ferramentas PSA como ConnectWise, Autotask ou HaloPSA é desejável • Experiência com plataformas RMM é desejável • Familiaridade básica com Azure Active Directory ou Microsoft Intune é desejável • Experiência prática em helpdesk, estágio de TI ou ambiente de laboratório é desejável • Disponibilidade para trabalhar das 09:00 às 17:00 EST • Proficiência em inglês é obrigatória • É obrigatório preencher o formulário de inscrição na íntegra e gravar um vídeo como parte do processo de candidatura
🏖️ Benefícios
• Remuneração competitiva • Oportunidades reais de crescimento • Regime de trabalho remoto
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