Especialista de Suporte Técnico - MSP

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 4

🌐 México, Marrocos, +5 outros países – Remoto

🇲🇽 México – Remoto 🇲🇦 Marrocos – Remoto 🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇵🇪 Peru – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto 🇦🇷 Argentina – Remoto 🇵🇦 Panamá – Remoto

💵 $800 - $1.000 / mês

⏳ Contrato/Temporário

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💻 Suporte de TI

👻 Score fantasma 44%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Hire Hangar Global

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2023

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

A Hire Hangar Global é um marketplace global de recrutamento e staffing, com foco remoto, que conecta empresas (desde startups e empresas de tecnologia até agências imobiliárias e de consultoria) a talentos em regime de contrato e em tempo integral nas áreas de marketing, vendas, sucesso do cliente, produto, IA/dados e funções operacionais. A plataforma lista centenas de vagas remotas em dezenas de países e apoia a contratação e expansão de equipes oferecendo serviços de sourcing, operações de recrutamento e colocação de candidatos. A Hire Hangar enfatiza compromissos flexíveis, baseados em contratos, e se posiciona como um hub para empresas que buscam escalar rapidamente e profissionais que buscam oportunidades remotas.

Descrição

• Receber, classificar (triagem) e responder a tickets de suporte por telefone, e‑mail e pela plataforma de tickets dentro das janelas de SLA definidas • Diagnosticar e solucionar problemas básicos de hardware, software, rede e conectividade para usuários finais • Dar suporte a sessões de desktop remoto e executar tarefas básicas de gerenciamento de contas em Active Directory/Azure AD • Realizar solução de problemas de rede simples sob orientação • Documentar interações, ações tomadas e resoluções no sistema PSA/plataforma de tickets • Escalar problemas complexos ou não resolvidos para engenheiros seniores com notas de repasse detalhadas • Auxiliar no onboarding e offboarding de usuários, incluindo configuração de dispositivos e provisionamento de acessos • Documentar correções e soluções alternativas comuns na base de conhecimento interna • Manter profissionalismo e comunicação clara durante todo o ciclo de suporte

🎯 Requisitos

• Experiência em ambiente MSP (Managed Services Provider) é obrigatória • Paixão genuína por TI e desejo de desenvolvimento dentro de um ambiente MSP • Conhecimento prático básico de Windows 10/11, Microsoft 365 e aplicações empresariais comuns • Conhecimento fundamental de TCP/IP, DNS, DHCP e VPN • Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal, com foco no cliente • Capacidade de seguir processos, receber orientações e escalonar adequadamente • Certificação CompTIA A+ ou progresso em direção a ela é desejável • Experiência com ferramentas PSA como ConnectWise, Autotask ou HaloPSA é desejável • Experiência com plataformas RMM é desejável • Familiaridade básica com Azure Active Directory ou Microsoft Intune é desejável • Experiência prática em helpdesk, estágio de TI ou ambiente de laboratório é desejável • Disponibilidade para trabalhar das 09:00 às 17:00 EST • Proficiência em inglês é obrigatória • É obrigatório preencher o formulário de inscrição na íntegra e gravar um vídeo como parte do processo de candidatura

🏖️ Benefícios

• Remuneração competitiva • Oportunidades reais de crescimento • Regime de trabalho remoto

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