Hire Hangar Global
11 - 50 funcionários
Fundada em 2023
💼 Consultoria
📣 Marketing
📦 Logística
Consulting • Marketing • Logistics
A Hire Hangar Global é um marketplace global de recrutamento e staffing, com foco remoto, que conecta empresas (desde startups e empresas de tecnologia até agências imobiliárias e de consultoria) a talentos em regime de contrato e em tempo integral nas áreas de marketing, vendas, sucesso do cliente, produto, IA/dados e funções operacionais. A plataforma lista centenas de vagas remotas em dezenas de países e apoia a contratação e expansão de equipes oferecendo serviços de sourcing, operações de recrutamento e colocação de candidatos. A Hire Hangar enfatiza compromissos flexíveis, baseados em contratos, e se posiciona como um hub para empresas que buscam escalar rapidamente e profissionais que buscam oportunidades remotas.
Help Desk Analyst – MSP
Vaga não está no LinkedIn
🕒 5 dias atrás
🌐 México, Marrocos, +5 outros países – Remoto
💵 $800 - $1.000 / mês
⏳ Contrato/Temporário
🟢 Júnior
💻 Suporte de TI
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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Hire Hangar Global
11 - 50 funcionários
Fundada em 2023
💼 Consultoria
📣 Marketing
📦 Logística
Consulting • Marketing • Logistics
A Hire Hangar Global é um marketplace global de recrutamento e staffing, com foco remoto, que conecta empresas (desde startups e empresas de tecnologia até agências imobiliárias e de consultoria) a talentos em regime de contrato e em tempo integral nas áreas de marketing, vendas, sucesso do cliente, produto, IA/dados e funções operacionais. A plataforma lista centenas de vagas remotas em dezenas de países e apoia a contratação e expansão de equipes oferecendo serviços de sourcing, operações de recrutamento e colocação de candidatos. A Hire Hangar enfatiza compromissos flexíveis, baseados em contratos, e se posiciona como um hub para empresas que buscam escalar rapidamente e profissionais que buscam oportunidades remotas.
Descrição
• Own a high-volume ticket queue — respond, troubleshoot, and resolve end-user issues within client SLA requirements. • Support end users via phone, email, chat, and remote access tools across a diverse portfolio of business clients. • Troubleshoot Windows OS, Microsoft 365, printers, network connectivity, VPN, and cloud application issues. • Create and maintain accurate ticket records in the PSA system, ensuring full documentation of steps taken and outcomes. • Handle user account administration in Active Directory, Azure AD, and Microsoft 365 Admin Center. • Escalate unresolved or high-severity issues to senior engineers promptly with detailed context. • Assist with client onboarding/offboarding: provisioning devices, configuring email, and managing access. • Identify recurring problems and proactively suggest process improvements or knowledge base articles.
🎯 Requisitos
• Minimum 1 year of Level 1 support experience specifically within an MSP setting • Proven track record handling a high-volume ticket environment with strong time management and prioritization skills • Proficiency with Windows 10/11, Microsoft 365 suite, and standard business productivity tools • Hands-on experience with a PSA/ticketing platform (ConnectWise Manage, Autotask, HaloPSA, or similar) • Working knowledge of networking basics: DNS, DHCP, TCP/IP, VPN configurations • Excellent interpersonal skills — ability to translate technical issues into plain language for non-technical clients. • Availability Monday–Friday, 8:00 AM – 5:00 PM PST.
🏖️ Benefícios
• Health insurance • Flexible work hours • Professional development opportunities
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