Especialista em Recuperação de Inventário e Itens Não Vendáveis (Amazon)

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1 - 10 funcionários

Fundada em 2024

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B2B • eCommerce • Telecommunications

A Lago é um serviço de recrutamento que conecta agências de marketing digital e empresas a talentos globais de alto nível provenientes de mercados emergentes. Desde 2015, a Lago é especializada em fornecer soluções de contratação remota, oferecendo vagas como assistentes virtuais, gerentes de social media e representantes de suporte ao cliente. A empresa busca potencializar tanto as agências quanto os profissionais talentosos, facilitando oportunidades de trabalho recompensadoras e permitindo que os negócios cresçam de forma eficiente e com ótimo custo-benefício.

Descrição

• Gerenciar o processo de ponta a ponta para identificar, investigar e recuperar valor de exceções de inventário em contas Amazon • Focar na gestão de inventário não vendável (unfulfillable) e lidar com solicitações de reembolso por perdas e danos, reconciliação de recebimentos, resolução de inventário stranded e recuperação de reembolsos • Monitorar e gerenciar diariamente relatórios de inventário não vendável no Amazon Seller Central • Classificar unidades não vendáveis por tipo de destinação e coordenar pedidos de remoção ou solicitações de descarte • Identificar unidades elegíveis para reavaliação (regrade) ou retorno a condição vendável • Manter registros precisos das quantidades de unidades não vendáveis e das tendências • Construir e manter dashboards ou trackers para reportar KPIs de inventário não vendável • Identificar inventário perdido e danificado em centros de fulfillment usando relatórios • Abrir e acompanhar reclamações com a Amazon para unidades perdidas ou danificadas • Reconciliar quantidades enviadas com quantidades recebidas pela Amazon em remessas de entrada • Monitorar relatórios de inventário stranded e identificar causas raiz para restaurar unidades stranded ao status ativo • Auditar relatórios de reembolso para identificar reembolsos não reclamados

🎯 Requisitos

• 2+ anos de experiência prática na gestão de operações de inventário Amazon FBA (Seller Central ou Vendor Central) • Experiência demonstrada com fluxos de trabalho de inventário não vendável, pedidos de remoção e gestão de destinação • Proficiência em relatórios de inventário FBA da Amazon, ferramentas de reconciliação e gestão de casos no Seller Support • Forte domínio de Excel ou Google Sheets — capacidade de construir e manter trackers de reconciliação e logs de exceção • Alta atenção a detalhes e capacidade de gerenciar múltiplos casos e SKUs simultaneamente • Conforto para trabalhar de forma independente com supervisão mínima em ambiente remoto • Fortes habilidades de comunicação escrita em inglês — capaz de redigir cases claros para o Seller Support e atualizações de status internas • Experiência preferencial com ferramentas de auditoria ou reembolso de terceiros (por exemplo, GETIDA, Helium 10, Seller Investigators) • Familiaridade com políticas de reembolso da Amazon e prazos para reivindicações de FBA por perda, dano e remessas de entrada • Experiência com múltiplas contas de vendedor ou em ambiente de agência/serviços gerenciados • Formação/experiência em operações de e-commerce, cadeia de suprimentos ou logística • Experiência na criação de SOPs ou documentação de processos para fluxos de exceção de inventário

🏖️ Benefícios

• Trabalho remoto: Trabalhe de qualquer lugar—nossa equipe é global e valorizamos o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. • Oportunidades de crescimento: Como peça-chave, você terá a chance de moldar sua função e crescer conosco. • Cultura inovadora: Junte-se a uma equipe apaixonada por usar dados para resolver desafios e impulsionar o sucesso em um mercado que evolui rapidamente.