Supervisor, Inside Sales Support

🕒 Setembro 9

☕ Washington – Remoto

☕ Washington – Remote

💵 $78.500 - $85.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

⬇️ Vendas Internas

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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The Home Depot

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10.000+ funcionários

Fundada em 1978

🏗️ Construção

📦 Logística

🛒 Varejo

💰 Debt Financing em 2007-07

Construction • Logistics • Retail

A Home Depot é um dos principais varejistas de melhoria do lar, oferecendo uma ampla variedade de materiais de construção, produtos para melhoria do lar, artigos para jardim e relacionados. A empresa opera tanto em lojas físicas quanto em uma plataforma online, fornecendo soluções abrangentes para entusiastas de DIY, empreiteiros profissionais e proprietários de imóveis. A Home Depot está comprometida com a diversidade, equidade e inclusão, proporcionando oportunidades de emprego e benefícios a uma força de trabalho diversificada. Além disso, a empresa dá grande ênfase ao atendimento ao cliente e ao engajamento dos colaboradores para manter sua posição como líder confiável no setor de melhoria de residências.

Descrição

• Lead and coach an assigned contact center team to assure quality customer interactions and build and retain customer relationships • Ensure timely delivery of company products and services • Directly supervise day-to-day contact center operations and activities • Monitor associate productivity and service levels, ensure proper scheduling, and achieve performance goals • Train, coach, develop, and manage customer service associates • Conduct performance evaluations, mentoring, corrective action, and hiring for direct reports • Maintain individual statistics, analyze department results, troubleshoot operational problems, and complete team reports • Identify operational improvements and opportunities for contact center efficiency and interdepartmental partnership • Handle escalated problems and complex customer issues, provide resolution guidance, and answer front-line customer inquiries • Recruit, hire, train, and manage customer service associates

🎯 Requisitos

• Must be eighteen years of age or older • Must be legally permitted to work in the United States • Working knowledge of Microsoft Office Suite • Working knowledge of Tableau • Working knowledge of presentation software (e.g., Microsoft PowerPoint) • Working knowledge of HRIS software (e.g., IBM Kenexa, PeopleFluent, Tesseract) • 1+ year of previous leadership experience • High school diploma and/or GED • Minimum of 1 year of work experience