Principal Product Manager – Conversational AI

🕒 Agosto 14

🇪🇸 Espanha – Remoto

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

✅ Gerente de Produto

👻 Score fantasma 11%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Hopper

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

🏨 Hospitalidade

📦 Logística

✈️ Turismo

💰 $96.000.000 Venture Round em 2022-11

Hospitality • Logistics • Travel

A Hopper é uma plataforma de reservas de viagens que oferece uma solução completa para planejamento, incluindo passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros e casas de temporada. A plataforma conta com recursos avançados como previsão de preços, assistência em interrupções e o recurso Price Freeze™, permitindo que os viajantes garantam ofertas e gerenciem alterações com praticidade. A Hopper é conhecida por seu app mobile disponível para iOS e Android, proporcionando uma experiência simplificada para seus usuários. Ela atende milhões de viajantes em todo o mundo, oferecendo suporte VIP e diversos programas de afiliados para parceiros.

Descrição

• Own the roadmap for the customer-facing conversational agent across chat and voice, from intent coverage and conversation design to partner-embedded interfaces • Engage enterprise partners through discovery, requirement shaping, and launch decisions • Translate partner requests into product choices supporting one product across many partners • Partner with Partner Solutions on implementation and onboarding • Drive daily design work in Figma, producing flows and wireframes and partnering on high-fidelity and production assets • Build working prototypes using AI coding tools to test conversation flows and interface ideas • Define and defend quality bars covering resolution rate, containment, escalation correctness, and conversation quality • Specify agent behavior including resolution, tone, escalation policy, guardrails, and edge cases • Iterate from production conversation data • Collaborate with GTM, Partner Solutions, and Success teams and incorporate field learnings into the roadmap

🎯 Requisitos

• 8+ years of product management experience • Principal- or lead-level ownership of a customer-facing product • Conversational AI, customer experience automation, or an adjacent space strongly preferred • Design fluency and comfort manipulating design files and producing flows and basic mocks independently in Figma • Experience operating as a de facto design lead on a lean team • Ability to write enough code to build a working prototype without waiting on an engineer • Experience using AI coding tools • Hands-on front-end experience building or shipping web front ends • Ability to engage engineers credibly • Deep partner-facing experience with enterprise clients • Experience shaping product requirements and launch decisions at the product level • Data-driven approach grounded in customer service and automation metrics, including resolution, containment, CSAT, and escalation quality • Working familiarity with LLM-based products, prompt and behavior design, AI quality practices, and failure modes

🏖️ Benefícios

• Competitive salary • Pre-IPO equity packages • Employee premiums covered for private medical and dental coverage • Private life and accident coverage • Generous parental leave, much above industry standards • Access to co-working space on demand through FlexDesk • Work-from-home stipend • Unlimited PTO • Monthly cash allowance for gym memberships • Monthly cash allowance to cover home office expenses • Carrot Cash travel stipend • Open communication with management and company leadership • Small, dynamic teams with massive impact