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Hostinger International

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Web 3 • SaaS • eCommerce

A Hostinger International é uma provedora de hospedagem de sites que oferece uma variedade de serviços, incluindo hospedagem compartilhada, cloud e VPS. A empresa disponibiliza soluções para pessoas físicas e empresas criarem, hospedarem e gerenciarem sites. A Hostinger também oferece ferramentas como um criador de sites, criação de sites com IA e serviços de registro de domínios. É conhecida por seus preços acessíveis, suporte ao cliente e confiabilidade. Mais de 3 milhões de usuários no mundo confiam na Hostinger para suas necessidades de hospedagem. Além disso, a empresa prioriza velocidade, segurança e interfaces fáceis de usar, tornando-se uma escolha popular entre proprietários de sites.

501 - 1000 funcionários

Fundada em 2004

🌐 Web 3

☁️ SaaS

🛍️ Comércio Eletrônico

Descrição

• Fornecer suporte especializado para produtos Hostinger, solucionando desafios técnicos via chat ao vivo e tickets, superando as expectativas dos clientes. • Simplificar problemas técnicos de diferentes níveis de complexidade em passos acionáveis que clientes de todos os níveis de conhecimento possam seguir. • Contribuir com diversas equipes ou projetos que melhorem a experiência do cliente, com base nas necessidades dos clientes e da organização em evolução. • Aprimorar o assistente de IA Kodee para oferecer suporte mais inteligente e intuitivo que melhore a experiência do cliente. • Manter-se atualizado sobre lançamentos, serviços e funcionalidades dos produtos Hostinger e sobre as mais recentes tecnologias de hospedagem web para atender os clientes de forma eficaz. • Identificar e implementar proativamente melhorias no seu trabalho, na equipe e no departamento.

🎯 Requisitos

• Fluência em inglês (nível C1 ou nativo), escrita e falada. • Experiência em suporte ao cliente em ambientes de tecnologia ou SaaS, idealmente via chat ao vivo, com histórico de entrega de soluções excepcionais e focadas no cliente. • Habilidades de comunicação excepcionais. • Compreensão dos conceitos fundamentais de hospedagem web (domínios, DNS, e-mails, painéis de controle e resolução de problemas em sites). • Diferenciais: • Conhecimento avançado de tecnologias de hospedagem, administração de servidores e otimização de desempenho. • Proficiência em plataformas de gerenciamento de conteúdo (por exemplo, WordPress), painéis de controle de hospedagem (por exemplo, hPanel, cPanel), serviços de e-mail, sistemas de gerenciamento de domínios e plataformas de suporte ao cliente. • Experiência em contribuir para ou aprimorar sistemas com suporte de IA.

🏖️ Benefícios

• 🚀 360 Growth: Oferecemos oportunidades de aprendizado sem limites: treinamentos de 3 semanas em tecnologia, produto e comunicação, acesso a plataformas como Reforge e Scribd, conferências globais, cultura de feedback, bibliotecas digitais e assinaturas líderes do setor. Progrida na sua carreira com mobilidade interna e cresça com uma equipe disposta a compartilhar conhecimento e apoiar seu sucesso. • 🎯 Freedom & Responsibility: Aproveite a flexibilidade de contribuir de casa. Horários rotativos semanais (manhã, tarde e noite) facilitam conciliar estudos ou outras prioridades pessoais. Você também pode usar um orçamento para home office para montar um espaço confortável e eficiente. • 💪Wellness Simplified: Sua saúde vem em primeiro lugar com dias de doença e licenças para recarregar fornecidos pela empresa. Participe de clubes de esportes, artes e hobbies ou simplesmente aproveite o equilíbrio de um estilo de vida que prioriza o bem-estar. • 🎉 Work Hard, Party Hard: Reconhecemos o trabalho árduo com eventos da empresa como Workations, Town Hall, iniciativas Meet the Client e atividades de team building. Celebre os grandes momentos da vida com presentes em marcos como casamentos, novos pais e formaturas.