Administrador Salesforce Service Cloud

Vaga não está no LinkedIn

Julho 9

Candidatar-se

Receber Emails com Vagas Similares

Hotel Engine

SiteLinkedInTodas as Vagas

eCommerce • Transport • Travel

A Hotel Engine é uma plataforma poderosa que simplifica as viagens de negócios ao permitir que as empresas reservem, gerenciem e economizem com facilidade em suas necessidades de viagem. A plataforma oferece acesso a mais de 750. 000 hotéis no mundo todo, possibilitando reservas sem complicações para diferentes tamanhos de grupo, de pequenas equipes a grandes eventos corporativos. Com recursos como relatórios centralizados, opções de pagamento flexíveis e suporte dedicado, a Hotel Engine tem como objetivo agilizar a experiência de viagem tanto para organizações quanto para viajantes individuais, garantindo economias significativas de tempo e dinheiro.

201 - 500 funcionários

Fundada em 2018

🛍️ Comércio Eletrônico

🚗 Transporte

💰 $65.000.000 Series B em 2021-12

Descrição

• Como parte da equipe Engine, você terá um papel crucial em um ambiente onde inovação encontra colaboração. Aqui está o que você ficará responsável: • Desenvolver e executar estratégias inovadoras para simplificar e automatizar fluxos de trabalho de suporte ao cliente, reduzindo o acúmulo de cases e melhorando os tempos de resolução, garantindo que a Engine entregue um serviço excepcional. • Colaborar com equipes multidisciplinares, incluindo engenharia, produto e suporte ao cliente, para implementar e otimizar soluções do Salesforce Service Cloud que aprimorem a experiência geral do cliente. • Liderar o design e a gestão de screen flows complexos e configurações de Omni-Channel para aumentar a eficiência operacional, escalabilidade e capacidade de resposta da organização de suporte. • Fornecer suporte excepcional e insights acionáveis para equipes internas, possibilitando decisões orientadas por dados que elevem a satisfação do cliente e promovam melhoria contínua.

🎯 Requisitos

• Experiência: 3+ anos de experiência prática como Administrador Salesforce, com foco sólido em Service Cloud. • Habilidades: Você é um resolvedor de problemas com expertise em gerenciamento de cases, redução de workload e construção de screen flows complexos para otimizar processos de suporte ao cliente. Você prospera em ambientes inovadores e dinâmicos e tem histórico comprovado de automação de fluxos de trabalho para melhorar a eficiência. • Conhecimentos técnicos: Pontos extras se você for fluente em Salesforce Omni-Channel, OmniStudio e tiver experiência com integração do AWS Connect. Familiaridade com Agentforce é um diferencial. • Mentalidade: Você está disposto a arregaçar as mangas, colaborar de perto com equipes multifuncionais e entregar resultados que reduzam a carga de cases de suporte e aumentem a satisfação do cliente.

🏖️ Benefícios

• Confira nossa lista completa em • engine.com/culture. • Diferentes cargos têm necessidades distintas em relação aos ambientes que promovem sucesso, por isso adotamos um modelo híbrido-hub. Se você estiver em um dos nossos escritórios incríveis ou totalmente remoto, garantiremos que você tenha o que precisa para ter sucesso.