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B2B • SaaS • Marketing

A HubSpot é uma plataforma de atendimento ao cliente com tecnologia AI, que combina softwares de marketing, vendas e atendimento ao cliente em um conjunto integrado. Com mais de 238. 000 clientes em 135 países, a HubSpot oferece ferramentas para automação de marketing, gestão de vendas, atendimento ao cliente, marketing de conteúdo, operações e comércio B2B. Com produtos como Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub e Content Hub, a HubSpot permite que empresas gerem leads, fechem negócios e ofereçam excelente suporte ao cliente, tudo isso utilizando IA para aprimorar operações e insights. A plataforma é projetada para unificar equipes e dados de clientes, apoiando tanto startups de pequeno porte quanto grandes empresas em sua jornada de crescimento.

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2006

🤝 B2B

☁️ SaaS

Descrição

• Monitorar e solucionar problemas em plataformas distribuídas de edge compute e Versa SD-WAN para garantir alta disponibilidade e desempenho. • Responder a incidentes escalados das equipes Nível 1/2, realizando diagnósticos aprofundados em ambientes Linux, virtualizados, conteinerizados e em nuvem. • Executar troubleshooting avançado de sistemas de produção complexos — por exemplo, problemas de falta de memória (out-of-memory), falhas de aplicação, perda de pacotes ou anomalias de roteamento. • Utilizar ferramentas de observabilidade e monitoramento (por exemplo, Grafana, SolarWinds, DataMiner) para detectar e agir sobre anomalias do sistema; contribuir com otimização de alertas e ajuste de dashboards. • Suportar mudanças e atualizações em nós de computação, appliances e serviços de borda dentro de processos formais de controle de mudanças. • Participar da restauração de serviço, post-mortems de incidentes e análise de causa raiz. • Colaborar na identificação de problemas recorrentes e oportunidades de automação para reduzir esforço manual. • Criar e manter documentação operacional, guias de troubleshooting e SOPs/runbooks. • Participar de uma cobertura global por turnos 24/7 conforme necessário.

🎯 Requisitos

• Experiência prática extensa e sólida em administração e troubleshooting de sistemas Linux em ambientes de produção é obrigatória (por exemplo, out-of-memory, crashes de aplicações, problemas de conectividade). • Familiaridade com hipervisores Tipo 1 e Tipo 2 (por exemplo, KVM, VMware ESXi), incluindo configuração passthrough, tuning de recursos e troubleshooting. • Experiência com plataformas de nuvem pública (por exemplo, Azure, AWS), incluindo provisionamento de VMs, redes virtuais, configuração de SSO e datastores. • Compreensão sólida de protocolos e serviços de rede IP: TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, VLANs, roteamento (BGP, OSPF, RIP), VPNs, proxies e firewalls. • Fortes habilidades de troubleshooting usando ferramentas de rede (por exemplo, ping, traceroute, tcpdump, Wireshark). • Proficiência com NICs virtuais, pilhas de rede Linux e configuração de interfaces. • Experiência prática em testar e solucionar APIs REST usando Postman, Swagger, CURL e scripts em Python. • Familiaridade em ler definições Swagger para automatizar ou validar fluxos de trabalho de API. • Exposição a workloads conteinerizados e orquestração, incluindo Docker, Kubernetes ou K3s. • Familiaridade com ferramentas de automação de infraestrutura como Ansible, Terraform ou scripts Bash. • Entendimento básico de TPM, criptografia e measured/secure boot é um diferencial (pode ser ensinado internamente). • Experiência com ferramentas como ServiceNow, Jira ou outras plataformas ITSM para gestão de casos e incidentes. • Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês, com capacidade de documentar claramente problemas, escalar adequadamente e colaborar entre equipes.