Implementation and Support Engineer

🕒 Outubro 28, 2025

🇲🇽 México – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 60%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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HUMAN STAFF

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2000

💼 Consultoria

📣 Marketing

🎯 Recrutamento

Consulting • Marketing • Recruitment

A HUMAN STAFF é uma empresa especializada em gestão de talentos e serviços de RH que oferece soluções de recrutamento, seleção e terceirização de RH para empresas dos setores administrativo, comercial, industrial, de manufatura e manutenção. Com mais de 25 anos de experiência e cobertura nacional no México, eles oferecem atração de talentos, avaliação, serviços de folha de pagamento e back-office de RH, RPO e recrutamento temporário por meio de divisões para back office, equipe industrial e temporária. A empresa enfatiza flexibilidade, processos habilitados por tecnologia, foco no cliente e resposta rápida para apoiar as necessidades de mão de obra e operacionais dos clientes.

Descrição

• Perform complete, accurate, and timely entry of information into Salesforce for all cases. • Implement, troubleshoot, and support our software solutions in a wide array of configurations and customer environments. • Answer incoming calls, respond to customer emails, and resolve escalated problems. • Provide general product information, configuration support, collection of relevant technical problem identification information, and filter non-technical problems from technical problems. • Utilize secure remote access technologies such as VPN’s and WebEx to diagnose and resolve customer issues. • Employ methodical problem resolution techniques to remotely diagnose hardware and operation system end applications using diagnostic utilities. • Occasional travel may be required.

🎯 Requisitos

• 3 years of technical customer service experience • Experience with contact center technologies from leading IP telephony vendors such as Cisco, Avaya, NEC or Mitel desired but not required. • Excellent proficient business English – both verbal and written skills with the ability to communicate effectively with technical and non-technical staff. • Windows Server OS knowledge. • Basic experience using database technologies e.g., Microsoft SQL, ODBC, etc. • IP Telephony experience beneficial, not required. • Bachelor of Computer Science or equivalent degree.

🏖️ Benefícios

• Competitive base salary • Benefits provided by law • This is a 100% remote position for residents from any state in Mexico. • Full time position with 100% payroll scheme + additional benefits. • Friendly, small company environment with collaborative culture.