i3 Verticals
1001 - 5000 funcionários
☁️ SaaS
🏛️ Governo
📚 Educação
SaaS • Government • Education
A i3 Verticals é uma empresa de software e pagamentos que oferece soluções integradas de SaaS hospedadas na nuvem para mercados do setor público, incluindo agências governamentais estaduais e locais, educação K-12, transporte, tribunais (justiça) e concessionárias de serviços públicos. A empresa combina gestão financeira, processamento de pagamentos, gestão de casos e software operacional específico do setor com suporte doméstico 24/7, serviços de implementação e uma plataforma de produtos adquiridos para simplificar a administração pública e melhorar a eficiência em organizações governamentais e educacionais.
Software Support Analyst II
Vaga não está no LinkedIn
🕒 Março 31
🎸 Tennessee – Remoto
⏰ Tempo Integral
🟢 Júnior
🟡 Pleno
📞 Engenheiro de Suporte
🚫👨🎓 Sem graduação necessária
🦅 Patrocina Visto H1B
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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1001 - 5000 funcionários
☁️ SaaS
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A i3 Verticals é uma empresa de software e pagamentos que oferece soluções integradas de SaaS hospedadas na nuvem para mercados do setor público, incluindo agências governamentais estaduais e locais, educação K-12, transporte, tribunais (justiça) e concessionárias de serviços públicos. A empresa combina gestão financeira, processamento de pagamentos, gestão de casos e software operacional específico do setor com suporte doméstico 24/7, serviços de implementação e uma plataforma de produtos adquiridos para simplificar a administração pública e melhorar a eficiência em organizações governamentais e educacionais.
Descrição
• Provide front-line technical support for our proprietary software applications via phone, email and remote access in a timely manner to external clients. • Build and maintain effective relationships with team members, management, in-house software developers and clients. • Identify, troubleshoot and resolve application issues. • Communicate and escalate issues that cannot be resolved to the appropriate team member(s). • Document all reported issues and task details; analyze gathered data. • Deploy and provide training on software applications to new clients and new versions to current clients.
🎯 Requisitos
• High school diploma or equivalent • Two (2) years related experience • Must have a proficient understanding of computer and technical concepts • Must have strong troubleshooting skills • Must have strong verbal and written communication skills • Ability to prioritize workload and manage multiple responsibilities effectively • Associate’s degree or higher from a college or university is preferred
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💰 $25.000.000 Series A em 2024-02
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🟡 Pleno
🟠 Sênior
📞 Engenheiro de Suporte
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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📞 Engenheiro de Suporte
🦅 Patrocina Visto H1B
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🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)
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🟠 Sênior
📞 Engenheiro de Suporte
🦅 Patrocina Visto H1B
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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Technical Support Specialist resolving complex technical issues for SaaS customers via phone, email, and chat. Maintaining documentation and leveraging experience to improve customer satisfaction.
🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)
⏰ Tempo Integral
🟢 Júnior
🟡 Pleno
📞 Engenheiro de Suporte
🚫👨🎓 Sem graduação necessária
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
