Customer Success Project Manager

🕒 Julho 29

❄️ Minnesota – Remoto

❄️ Minnesota – Remote

💵 $80.000 - $100.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👷‍♀️ Gerente de Projetos

👻 Score fantasma 3%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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ImageTrend

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201 - 500 funcionários

Fundada em 1998

🏥 Saúde

🏛️ Governo

☁️ SaaS

💰 Private equity em 2023-03

Healthcare • Government • SaaS

A ImageTrend é uma empresa de software que desenvolve um sistema operacional de inteligência para organizações de resposta a emergências, especializada em soluções para serviços de emergência médica (EMS), departamentos de bombeiros, hospitais, agências governamentais e pesquisadores. Sua plataforma inclui ePCR (relatório eletrônico de atendimento ao paciente), relatórios de incidentes de incêndio, agendamento, gestão de licenças, permissões e inspeções, planos visuais pré-incidentes, análises unificadas, interoperabilidade com prontuários eletrônicos hospitalares (EHR), funcionalidades de faturamento e ciclo de receita, CQI (melhoria contínua da qualidade) e recursos baseados em IA, como registro auxiliado por IA, captura inteligente de imagens e verificações de IA para garantia de qualidade em tempo real. A ImageTrend enfatiza o cumprimento dos padrões NEMSIS e NERIS, opera muitos repositórios estaduais de EMS e fornece serviços de implementação, treinamento e suporte 24/7 baseado nos EUA. A empresa se posiciona como parceira de agências de resposta a emergências e organizações de saúde, aproveitando o maior conjunto de dados de EMS da América do Norte para fornecer análises, benchmarking e inteligência de mercado.

Descrição

• Manages assigned projects with time-bound deliverables including projects aligned with current and future product offerings • Develops comprehensive internal and client facing project schedules and work plans, as well as participates in all relevant meetings and actions to complete projects assigned • Tracks project performance from initiation through deployment, ensuring milestones are met and keeping internal stakeholders informed. • Predicts and proactively requests resources needed to reach objectives, while managing resources in an effective and efficient manner • Plans and executes client facing product transitions • Plans and executes new product roll outs & product deprecation with appropriate ImageTrend stakeholders • Designs risk mitigation plans for client service projects assigned • Optimizes and improves processes and overall approach for existing processes • Acts as project manager for smaller products that don’t require full-time management • Creates and maintains all required documentation for projects • Works with Data Specialists to help plan and coordinate large scale projects regarding data compliance and quality • Travel to orientation, industry or company events, or other onsite meetings as required • Performs additional duties as assigned

🎯 Requisitos

• Degree or equivalent combination of education and relevant work experience • Proven experience working in a technical client services or related position, preferably in a SaaS-based organization within Fire, EMS, or healthcare related industries • Experience in project management, leading technical client implementation projects or another similar role • Completed Project Management Certification is required (PMP) • Knowledge or experience with ImageTrend products and functions • Knowledge or familiarity with technical documentation and writing • Strong analytical & critical thinking skills, with excellent attention to detail and problem-solving abilities • Strong interpersonal, influencing and communication skills, both verbal and written • Strong time management and organizational skills, proven ability to succeed in a fast-paced environment and can quickly adjust to changing priorities to meet critical timelines • Ability to translate plans into phased action and understanding of the software development lifecycle, preferably using Agile/Scrum methodologies • Ability to learn new technologies quickly and proficiency in MS suite, including Office, CRM and Project tools • Ability to maintain discretion when handling proprietary and confidential information • Enthusiasm for learning and expanding knowledge or skills • Strong work ethic, integrity, honesty, collaboration and team orientation • Ability to travel based on customer and business needs and the location of customers, up to 10%

🏖️ Benefícios

• bonus • benefits • perks • community gains