UX Designer Sênior (Remoto)

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Beyond Soluções

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2017

💳 Fintech

🤝 B2B

☁️ SaaS

Fintech • B2B • SaaS

A Beyond Soluções é uma empresa de consultoria e soluções em tecnologia especializada em projetos ágeis e inovadores para o mercado financeiro. Com oito anos de experiência, a empresa fornece squads especializados, consultoria tecnológica, outsourcing (Hunting e Outsourcing 2. 0) e um produto de onboarding digital que utiliza IA para acelerar e proteger o onboarding de clientes, reduzindo o time-to-market. A Beyond Soluções foca em entregar serviços de tecnologia B2B e soluções escaláveis habilitadas por software que combinam expertise técnica e conhecimento de domínio de negócios para melhorar a eficiência operacional e a conformidade para clientes de serviços financeiros.

Descrição

• Mapear jornadas completas dos clientes, identificando todos os touchpoints digitais e físicos. • Analisar métricas de experiência e comportamento do usuário (NPS, CSAT, CES, dados de uso) para identificar fricções e oportunidades. • Propor melhorias que transcendam o digital, considerando atendimento, comunicação e processos internos. • Desenvolver personas e arquétipos baseados em dados reais e pesquisas com usuários. • Criar service blueprints, mapas de jornada e frameworks de experiência omnicanal. • Atuar estrategicamente na definição de iniciativas que impactem satisfação, engajamento e retenção de clientes. • Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas para identificar dores, necessidades e oportunidades. • Criar wireframes, protótipos interativos e especificações de interface para produtos web e mobile. • Planejar e executar testes de usabilidade, validando hipóteses com usuários reais. • Desenvolver, evoluir e manter design systems e bibliotecas de componentes. • Trabalhar em colaboração com Product Managers, Desenvolvedores e stakeholders de negócio.

🎯 Requisitos

• Experiência sólida em UX Design, UX Strategy ou Product Design. • Experiência em empresas do mercado financeiro, principalmente mercado de investimentos. • Vivência com mapeamento de jornadas, service design e experiência omnichannel. • Experiência na análise de métricas de experiência (NPS, CSAT, CES) e dados de comportamento. • Domínio de técnicas de pesquisa com usuários (qualitativa e quantitativa). • Experiência com wireframes, prototipação e testes de usabilidade. • Vivência na criação e manutenção de design systems. • Capacidade de atuação estratégica, com visão de negócio e foco em impacto. • Boa comunicação e habilidade para atuar com times multidisciplinares. • Experiência com CX, Service Design ou Design Ops. • Atuação em ambientes ágeis e squads de produto. • Experiência com produtos de alta escala ou ambientes regulados. • Vivência com dados, analytics e experimentação (A/B tests). • Inglês intermediário ou avançado.

🏖️ Benefícios

• Cartão Flash - R$ 936,00 ao mês para você utilizar de forma flexível com alimentação, refeição e Mobilidade. • Plano de Saúde SulAmérica - sem coparticipação nem desconto • Plano Odontológico SulAmérica - sem coparticipação nem desconto • Seguro de Vida • Gympass | Wellhub - Acesso a academias e atividades físicas. • TotalPass - Acesso a academias, atividades físicas, bem-estar e esportes. • Convênio SESC - Benefícios em cultura, lazer, esporte e bem-estar. • Creditas - Acesso a benefícios financeiros, empréstimos e opção de previdência. • Troca constante entre talentos tech • Reposicionamento para novos projetos internos • Contato direto com lideranças e clientes • Acompanhamento próximo do time de Pessoas + BP