Desenvolvedor Sênior Salesforce Service Cloud Voice - 1699

Novembro 1

Candidatar-se

Receber Emails com Vagas Similares

In All Media

SiteLinkedInTodas as Vagas

SaaS • Enterprise • B2B

A In All Media é uma organização global de serviços orientada por comunidade, especializada em serviços de desenvolvimento ágil. A empresa se concentra em desenvolver soluções digitais por meio de uma abordagem colaborativa que aproveita o swarming e a dinâmica de equipe. É dedicada a alinhar as necessidades do setor aos interesses de sua comunidade técnica, cujos membros possuem ampla experiência em diversas áreas, como design UX/UI, engenharia de qualidade (QE), cloud computing, big data, Salesforce e mais. A In All Media enfatiza um ambiente de desenvolvimento seguro e um forte espírito de colaboração, buscando inovação e excelência na produção de software. Seu modelo se apoia em equipes pré-estabelecidas, com amplo histórico de trabalho conjunto, garantindo a entrega eficiente e eficaz de soluções de desenvolvimento sob medida.

1001 - 5000 funcionários

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

🤝 B2B

Descrição

• Projetar, desenvolver e manter fluxos de chamadas IVR e campanhas outbound no Salesforce Service Cloud Voice e Amazon Connect. • Configurar e gerenciar usuários, contact flows, filas, perfis de roteamento e Lex bots na interface de administração do Amazon Connect. • Colaborar diretamente com stakeholders de negócio para coletar requisitos, definir soluções técnicas e entregar implementações escaláveis de contact center em nuvem. • Criar e manter documentação detalhada de design de baixo nível, garantindo controle de versão e aderência às melhores práticas de desenvolvimento. • Analisar métricas de desempenho do sistema e gerar relatórios usando dados do Salesforce e Amazon Connect para identificar oportunidades de otimização. • Conduzir revisões de código entre pares e colaborar com a equipe de DevOps para deploys, versionamento e manutenção de ambientes. • Desenvolver e implementar mecanismos robustos de monitoramento e alertas para melhorar continuamente o desempenho e a confiabilidade do sistema.

🎯 Requisitos

• 6+ anos de experiência combinada projetando e desenvolvendo aplicações IVR para Salesforce Service Cloud Voice e Amazon Connect. • Experiência prática com Amazon Connect Administration (contact flows, roteamento, configuração). • Forte entendimento da interface de administração do Salesforce relacionada ao Service Cloud Voice. • Proficiência em escrever queries e relatórios no Salesforce para troubleshooting e validação de dados. • Experiência em equipes Agile e remotas. • Inglês fluente para comunicação diária.

🏖️ Benefícios

• Arranjos de trabalho flexíveis • Oportunidades de desenvolvimento profissional