Analista de Suporte e Dados

Vaga não está no LinkedIn

🔥 6 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📉 Analista de Dados

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Incentivar

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

☁️ SaaS

Consulting • Marketing • SaaS

Incentivar é o primeiro e mais completo software de incentivos do Brasil, desenvolvido para ajudar equipes a atingir suas metas por meio de soluções personalizadas e orientadas por dados. A plataforma oferece uma variedade de programas de incentivo, incluindo incentivos de vendas, recompensas para colaboradores (RH) e campanhas de fidelidade para negócios B2B e B2C. Com foco na automação de pagamentos de comissões e na geração de insights robustos, o Incentivar permite que as empresas centralizem suas ações de incentivo e elevem de forma eficaz o engajamento dos colaboradores.

Descrição

• Atender e solucionar os chamados de suporte técnico relacionados às plataformas de incentivo dos clientes. • Registrar, classificar e acompanhar os chamados de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs. • Extrair, tratar e cruzar dados das plataformas para apoiar a operação, a apuração de campanhas e a tomada de decisão. • Construir e manter relatórios e dashboards (Excel / Power BI), assegurando informações claras e atualizadas. • Validar a consistência e a qualidade dos dados, identificando e corrigindo divergências. • Apoiar as áreas de Campanhas e Mecânicas na conferência de apurações e resultados. • Documentar procedimentos de suporte e alimentar a base de conhecimento técnico. • Identificar recorrências de chamados e propor melhorias de processo e de sistema.

🎯 Requisitos

• Suporte a Sistemas e Plataformas: diagnosticar e resolver chamados técnicos • Análise e Tratamento de Dados (Excel / SQL): extrair, tratar e cruzar bases de dados • Construção de Relatórios e Dashboards (Power BI): estruturar e manter painéis e relatórios • Gestão de Chamados de Suporte (Ticket): registrar e acompanhar chamados com SLA • Extração, Cruzamento e Validação de Dados: garantir consistência e acurácia das informações • Pensamento Analítico: interpretar dados e identificar padrões e causas • Atenção aos Detalhes: assegurar precisão em dados e relatórios • Comunicação Clara: reportar informações técnicas de forma compreensível • Proatividade e Resolução de Problemas: agir com iniciativa na solução de chamados • Organização e Priorização: gerir múltiplas demandas com método

🏖️ Benefícios

• Cartão iFood Benefícios: R$ 895,00 /mês • TotalPass: acesso a uma rede completa de academias em todo o Brasil • Conexa: telesaúde com atendimento médico, psicológico e nutricional, quando você precisar • Avus: descontos em farmácias, consultas médicas e exames laboratoriais • Programa de Incentivo Interno • Avaliação de Desempenho estruturada, com feedback claro sobre sua evolução • Trilha de carreira definida, pra você saber onde pode chegar • Treinamentos frequentes pra você crescer continuamente