Analista de BackOffice - São Paulo

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Incentive.me

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2017

🤖 Inteligência Artificial

🤝 B2B

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • B2B • SaaS

A Incentive. me é a principal empresa de tecnologia de vendas com IA no Brasil, focada em aumentar as vendas e engajar times comerciais por meio de campanhas de incentivo inovadoras. Suas soluções permitem que as empresas criem e gerenciem programas de incentivo com facilidade, automatizem a remuneração variável e ofereçam recompensas atrativas, resultando em aumento médio de 35% nas vendas dos clientes em até seis meses. Com mais de R$ 200 milhões distribuídos em recompensas e uma comunidade com mais de 100 mil representantes de vendas, a Incentive. me utiliza inteligência artificial para potencializar a performance de vendas e a motivação das equipes.

Descrição

• Atuar como ponto focal operacional de clientes de grande porte, garantindo a execução da rotina da conta com autonomia e qualidade. • Criar, parametrizar e gerenciar campanhas de incentivo de ponta a ponta: configuração, acompanhamento, ajustes e encerramento. • Analisar e acompanhar incidentes relacionados à operação do cliente, atuando na investigação, no encaminhamento e na comunicação de status. • Operar o fluxo de transmissão de dados: análise, validação junto à fonte da informação e processamento na plataforma. • Executar procedimentos operacionais com precisão, seguindo normas e controles internos. • Realizar o contato e o relacionamento com clientes e principais participantes do programa. • Atender demandas analíticas solicitadas pelo cliente, incluindo análises de vendas e levantamento de dados para estruturação de novas ações. • Zelar pelos prazos, pela consistência dos dados e pela experiência do cliente na operação dedicada.

🎯 Requisitos

• Experiência prévia em atendimento a clientes B2B, operações ou customer success. • Excel avançado. Uso intensivo no dia a dia. • Experiência com ferramentas de consulta e visualização de dados (conhecimento de SQL será um diferencial). • Forte atenção a detalhes e rigor operacional, especialmente em processos que envolvem pagamentos e processamento de dados de vendas. • Boa comunicação escrita e verbal para interação direta com o cliente e com áreas internas. • Capacidade analítica para interpretar dados de vendas e transformá-los em insumos para ações e estimativas. • Organização e autonomia para gerenciar múltiplas frentes simultâneas (campanhas, cargas, incidentes e demandas ad hoc). • Utilização de ferramentas de IA é um diferencial.

🏖️ Benefícios

• plano de saúde • vale-refeição • vale-transporte • auxílio