Analista de Sucesso do Cliente em GIS

Vaga não está no LinkedIn

🔥 3 horas atrás

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

INFLOR

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2001

💼 Consultoria

📦 Logística

🌾 Agricultura

Consulting • Logistics • Agriculture

A INFLOR é líder global em tecnologia para gestão florestal. Com mais de 20 anos de experiência, a empresa oferece soluções inovadoras e sustentáveis para toda a cadeia de valor florestal, do planejamento à logística. As plataformas avançadas da INFLOR gerenciam mais de 13 milhões de hectares no mundo e detêm aproximadamente 80% de market share no Brasil, fornecendo aos clientes dados essenciais e insights para resultados de alta performance. Seu foco em responsabilidade ambiental a torna um ator-chave na promoção de práticas florestais sustentáveis.

Descrição

• Analisar, classificar e encaminhar corretamente os chamados da fila GIS • Resolver chamados de Nível I e Nível II • Criar, consultar e manter a base de conhecimento da equipe • Realizar coleta de evidências relativas ao chamado para análise e rastreabilidade • Analisar o código da aplicação (.NET/C#) para identificar causas de falhas reportadas • Montar scripts de banco de dados (Oracle e/ou PostgreSQL) para diagnóstico e correção de dados • Desenvolver soluções de contorno para devolver a operação ao cliente o mais rápido possível • Prestar suporte especializado nos módulos GIS, incluindo ArcGIS Pro e produtos ESRI • Criar documento de análise do chamado (N2) quando precisar escalar para N3/desenvolvimento • Registrar problemas ou necessidades de melhoria para tratar falhas repetitivas • Respeitar os SLAs previstos de atendimento e resolução • Utilizar Git/versionamento de código para acompanhar e colaborar com o time de desenvolvimento

🎯 Requisitos

• Ensino Superior completo ou em fase de conclusão em Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou correlatos • Experiência prévia com suporte ao cliente em produtos SaaS • Conhecimento consolidado em .NET (C#) • Experiência com bancos de dados relacionais (Oracle e/ou PostgreSQL) • Familiaridade com Git e versionamento de código • Conhecimento em GIS e suas aplicações • Experiência com ArcGIS Pro e produtos ESRI • Inglês ou espanhol avançado • Energia e proatividade, com senso de urgência nas entregas • Comunicação direta, clara e objetiva • Comprometimento com horários e disciplina na gestão do próprio tempo • Empatia e foco na satisfação do cliente, interno e externo • Perfil analítico e questionador, com forte senso crítico para tomada de decisões • Capacidade de articulação e negociação • Organização e direcionamento para atingir objetivos estratégicos • Diferenciais desejáveis: conhecimento em APIs REST, Python, desenvolvimento GIS (ArcGIS, QGIS, PostGIS ou similares) e metodologias ágeis (Scrum/Kanban) • Fluência no segundo idioma (inglês e espanhol) como diferencial

🏖️ Benefícios

• Plano de Saúde e Plano Odontológico Unimed • Seguro de Vida • Vale Alimentação no Cartão Swile • Sem desconto do ticket nas férias • Subsídio para Bolsa de Estudos (até 50%) • Subsídio para Certificações (até 100%) • Programas de Espanhol e Inglês • Universidade Corporativa • Avaliação de Desempenho 360º • Horário flexível • Day Off no seu aniversário • Cultura de feedback • Espírito colaborativo entre as equipes