Account Lead – Automotive BDC

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 16

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

💰 Gerente de Contas

👻 Score fantasma 15%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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InFocus Solutions

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2022

🚘 Automotivo

🤝 B2B

📣 Marketing

Automotive • B2B • Marketing

A InFocus Solutions é um fornecedor terceirizado de BDC e contato com o cliente focado em concessionárias de automóveis. Eles oferecem equipes completas de BDC, suporte a chamadas recebidas, campanhas de vendas e agendamento de serviços, integrações com CRM e plataformas, marketing digital e soluções de satisfação do cliente/pesquisa para transformar leads em agendamentos e manter as áreas de serviço cheias. Os serviços incluem acompanhamento de leads, agendamento de compromissos, atendimento de chamadas excedentes, gestão de campanhas e soluções de CSI. A empresa está sediada em Sheldon, WI e promove métricas como 60+ agentes certificados, 7k+ campanhas geridas, tempo de resposta de 5 minutos e atende mais de 1. 500 concessionárias.

Descrição

• Own the day-to-day performance and operational health of assigned dealership accounts • Coach and develop BDC agents through regular call reviews, feedback, and performance conversations • Listen to agent calls daily to identify coaching opportunities and improve performance • Document coaching sessions, expectations, and follow-up plans • Monitor leads, CRM tasks, follow-ups, and appointment activity • Help ensure assigned accounts meet performance targets and KPIs • Serve as a primary point of support for agents assigned to accounts • Communicate directly with dealership clients and respond to questions, concerns, and operational needs • Identify performance or service issues early and work proactively to resolve them • Escalate repeated performance concerns or issues requiring additional leadership support • Stay actively engaged in dealership and internal communication channels throughout the day • Participate in outbound phone activity and lead by example • Attend staffing and operational meetings as required • Support phone production while managing coaching, account performance, and client communication

🎯 Requisitos

• Prior automotive BDC or dealership experience is required • Strong understanding of automotive BDC operations • Experience coaching, training, and developing others • Ability to provide clear and constructive performance feedback • Understanding of lead follow-up, appointment setting, confirmations, and CRM accountability • Comfortable working directly with dealership clients • Ability to balance coaching responsibilities with hands-on production • Takes ownership of problems and works proactively to solve them • Communicates clearly and professionally • Organized and consistent with follow-up and documentation • Thrives in a remote work environment • Comfortable working in a performance-driven environment • Experience as an Automotive BDC Representative, Senior BDR, BDC Trainer, BDC Team Lead, BDC Manager, Internet Sales Manager, or Automotive Sales or Service BDC Leader

🏖️ Benefícios

• Fully remote work environment • Flexible scheduling opportunities • Paid training and ongoing coaching • Bonus opportunities based on performance • Health, Dental, and Vision insurance • 401(k) program • Opportunity for career growth within a rapidly growing company