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Outubro 28

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Recruitment • Marketplace

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2004

🎯 Recrutamento

🏪 Marketplace

Descrição

• Atender e registrar todas as solicitações de usuários cadastrados no sistema de gerenciamento de chamados. • Categorizar e priorizar os chamados conforme as regras definidas pelo Cliente. • Informar o usuário quando a solicitação não fizer parte do escopo contratado. • Resolver os chamados por telefone e/ou controle remoto. • Resolver dúvidas relativas à infraestrutura e seu uso. • Resolver incidentes de acesso indevido, vírus, reinstalação de software. • Registrar e encaminhar chamados relativos a hardware, software, problemas de infraestrutura de responsabilidade, solicitações de serviços, chamados que Necessite de atendimento local, recuperação de dados. • Solucionar tickets elegíveis de FCR (First Call Resolution). • Criar tickets de Incidentes Críticos para escalonamento.

🎯 Requisitos

• Estudos Superiores • Necessário Português e Polonês

🏖️ Benefícios

• Home office • Vaga Everywhere

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