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Outubro 28

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O InfoJobs é um portal brasileiro de empregos online e plataforma de avaliação de empregadores que auxilia candidatos a vagas a encontrar e se candidatar a oportunidades, comparar salários, ler avaliações de empresas escritas por funcionários atuais e anteriores, e se preparar para entrevistas. Ele agrega milhões de anúncios de emprego em diversas profissões e oferece aos empregadores ferramentas para postar vagas e encontrar candidatos.

51 - 200 funcionários

Fundada em 2004

🎯 Recrutamento

🏪 Marketplace

Descrição

• Gerenciar e liderar as melhorias contínuas da plataforma ServiceNow, garantindo a maximização de seu uso. • Desenvolver pequenas melhorias e personalizações na plataforma, de acordo com as necessidades do negócio e conforme as boas práticas recomendadas. • Atuar como ponto focal para a administração diária do ServiceNow, incluindo a resolução de incidentes, requisições de serviço e suporte ao usuário. • Realizar análise de processos para identificar oportunidades de automação e otimização dentro da ferramenta. • Promover a adoção dos módulos contratados da plataforma, realizando a gestão de stakeholders e o suporte aos usuários. • Fornecer orientações sobre o uso adequado do ServiceNow, definindo padrões, processos e promovendo a cultura de uso da plataforma. • Desenvolver e implementar soluções com foco na experiência do usuário (UX), garantindo que as interfaces sejam intuitivas, eficientes e acessíveis. • Trabalhar em colaboração com as equipes de TI e de negócios para entender e traduzir as necessidades e requisitos para soluções dentro do ServiceNow. • Atuar na manutenção de dashboards, relatórios e na melhoria contínua da experiência dos usuários finais. • Participar ativamente em projetos de melhoria e novas implementações da plataforma, assegurando a entrega de soluções eficazes e eficientes.

🎯 Requisitos

• Formação Superior Completo • Experiência comprovada com a administração e desenvolvimento de melhorias na plataforma ServiceNow • Conhecimento aprofundado dos principais módulos do ServiceNow (ITSM, ITOM, CMDB, CSM, HR Service Delivery, etc.) • Habilidade em desenvolver pequenas personalizações, scripts e integrações dentro do ServiceNow • Experiência com a definição e implementação de processos ITIL e boas práticas dentro da plataforma • Experiência em design centrado no usuário (UX/UI) e na criação de interfaces de usuário intuitivas e eficientes no ServiceNow • Capacidade de analisar processos de negócios e traduzi-los em fluxos de trabalho eficientes no ServiceNow • Conhecimento de metodologias ágeis (como Scrum ou Kanban) é um diferencial • Certificações ServiceNow (como Certified System Administrator, Certified Implementation Specialist) são desejáveis.

🏖️ Benefícios

• Wellhub (Gympass) • Seguro de Vida • Assistência odontológica • Vale-refeição • Vale-alimentação • Assistência médica