Medical Information Specialist II

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💼 Consultoria

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🏥 Saúde

Consulting • Marketing • Healthcare

A Inizio Engage é uma parceira global de engajamento estratégico, comercial e criativo especializada em saúde. Combinando nossa mistura única de consultoria, criação e expertise em ativação com a tecnologia mais recente, projetamos e entregamos soluções personalizadas que inspiram mudanças duradouras. Avanços na ciência. Novas tecnologias. Incerteza econômica. Eventos globais. Mudanças regulatórias. É difícil acompanhar. E para nossos clientes, o ritmo das mudanças só está aumentando. Mas, para aqueles que podem se adaptar rapidamente, essa mudança sem precedentes representa uma oportunidade incomparável. É por isso que na Inizio Engage reunimos um grupo de mais de 7.000 especialistas, trabalhando em mais de 20 países. Uma equipe apaixonada e diversa com alcance global e conhecimento local. Juntos, fazemos parceria com nossos clientes para desafiar o pensamento convencional para capacitar as pessoas a tomarem melhores decisões de saúde e melhorar os resultados dos tratamentos em todo o mundo.

Descrição

• Document Medical Information Requests, Adverse Events, and Product Quality Complaints accurately and in compliance with applicable guidelines and regulations • Conduct study compliance calls with volunteers enrolled in clinical or medical research trials • Enroll participants in educational seminars • Provide patient support to patients enrolled in Patient Support Programs • Collect demographic data and disposition for product, sample, and literature fulfillment • Maintain quality and productivity standards for client programs • Follow program scripts and guidelines • Collect required program information and capture it in program databases • Communicate effectively using tele-management skills • Help callers understand medical terminology with empathy • Perform administrative and non-telecommunication duties as needed • Follow company policies and Standard Operating Procedures • Safeguard patient privacy and confidentiality under HIPAA • Update and submit resumes for audits • Perform other duties as assigned

🎯 Requisitos

• Current US RN License • Excellent verbal, written, and listening communication skills • Competency with a computer keyboard and mouse • Competency with call center telephone technology • Pleasant telephone manner • Ability to work independently and within a group setting • Results-oriented approach • Excellent organizational skills • Ability to work cross-functionally

🏖️ Benefícios

• Comprehensive medical, dental, and vision coverage • Accrued paid time off • 401(k) with company match • Disability and life insurance • Paid maternity and paternity leave • Company-paid holidays • Recognition programs, contests, and awards • Continuous growth opportunities through learning, leadership development, and career advancement support • Collaborative culture • Competitive pay