Assessment Specialist

🕒 Agosto 21

⛰️ Colorado – Remoto

⛰️ Colorado – Remote

💵 $23 - $25 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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InnovAge

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1001 - 5000 funcionários

🏥 Saúde

⚕️ Seguro de Saúde

Healthcare • Healthcare Insurance

A InnovAge é uma provedora do Programa de Cuidados Abrangentes para Idosos (PACE) que ajuda idosos frágeis a manterem sua independência e envelhecerem em suas próprias casas com dignidade. Como a maior provedora de PACE em número de participantes atendidos, a InnovAge oferece serviços abrangentes e coordenados, incluindo cuidados primários, enfermagem, saúde comportamental, terapias, transporte e coordenação de cuidados para apoiar as necessidades médicas e de vida diária dos idosos.

Descrição

• Engage with potential participants primarily by phone in a virtual contact center environment • Conduct outbound sales calls to pre-qualify leads and prospective PACE participants • Complete 20–25 medical needs assessments by phone • Identify healthcare needs and determine program eligibility • Provide information about InnovAge services, benefits, and the enrollment process • Maintain accurate lead and interaction records in a CRM system • Manage follow-ups, appointment reschedule requests, and other communications • Schedule intake meetings with the Enrollment Representative • Meet or exceed monthly participant enrollment quotas • Contribute to sales strategies that improve lead generation and conversion rates • Deliver compassionate customer service and build rapport with seniors • Navigate complex care-needs conversations involving activities of daily living • Execute call scripts while tailoring conversations to participants’ communication styles and limitations • Enhance industry knowledge and internal processes through ongoing training and self-improvement

🎯 Requisitos

• 2+ years of healthcare experience working with the frail and/or chronically ill elderly population • Proven experience in sales, preferably in a high-volume, fast-paced contact center environment • Strong communication and interpersonal skills • Exceptional persuasive and negotiation abilities • Excellent organizational and time management skills • Proficiency using Customer Relationship Management (CRM) systems • Commitment to exceptional customer service and compassionate care for the elderly population • Associate degree from an accredited college/university • Previous customer contact center experience in a high-volume/high-readiness environment preferred • Previous healthcare industry experience preferred • Familiarity with PACE/LIFE or similar elderly-care programs preferred • Multilingual preferred • Bachelor’s degree preferred • Florida applicants must complete a background screening through the Florida Care Provider Background Screening Clearinghouse

🏖️ Benefícios

• Medical, dental, and vision insurance • Short- and long-term disability insurance • Life insurance and AD&D • Supplemental life insurance • Flexible spending accounts • 401(k) savings plan • 401(k) plan with company match • Paid time off • Company-paid holidays • Patient-centered care model • Work alongside talented, respectful, and passionate colleagues