Analista de Suporte e Implantação - Hospitalar

🕒 Setembro 21

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🧐 Analista

👻 Score fantasma 18%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Inovadora Sistemas

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51 - 200 funcionários

Fundada em 1985

🏥 Saúde

💼 Consultoria

📦 Logística

Healthcare • Consulting • Logistics

Inovadora Sistemas é uma empresa brasileira de software especializada em soluções de gestão digital para saúde e assistência social. A empresa oferece plataformas integradas para saúde municipal, hospitais (G‑HOSP), assistência social, vigilância sanitária, unidades de pronto atendimento (UPA), prontuários eletrônicos (G‑MUS) com certificação SBIS, gestão de endemias e analytics, além de ferramentas impulsionadas por IA, como um chat virtual de saúde (IVI). Com mais de três décadas de experiência, a empresa atende mais de 200 municípios, alcança mais de 12 milhões de cidadãos e apoia milhares de usuários profissionais em diversos estados brasileiros.

Descrição

• Realizar a implantação dos sistemas junto aos clientes, garantindo instalação, configuração e testes dos módulos contratados • Realizar treinamentos e reciclagens sobre a utilização dos sistemas, conduzindo o processo de ponta a ponta • Testar módulos de implantação e funcionalidades antes de sua liberação e implementação • Gerir a documentação das implantações, garantindo validação e assinatura de termos e relatórios • Fornecer suporte técnico aos clientes por telefone, e-mail, chat e WhatsApp corporativo • Abrir e detalhar chamados, registrando demandas, defeitos e vícios dos sistemas e direcionando-os às áreas responsáveis • Acompanhar chamados e garantir retorno aos clientes dentro dos prazos acordados • Prestar suporte técnico às revendas parceiras • Realizar visitas aos clientes para acompanhar a interação e satisfação com as soluções • Atuar como ponte entre o cliente e a Inovadora, traduzindo expectativas em soluções de valor

🎯 Requisitos

• Conhecimento básico em informática (Windows e Linux) • Proatividade na identificação e resolução de problemas, garantindo a satisfação do cliente • Graduação completa ou em andamento será um diferencial • Habilidades de comunicação verbal e escrita • Disponibilidade de viagens • Conhecimento de regras, manuais e programas do Ministério da Saúde e ANS • Atendimento ao cliente • Comunicação oral e escrita • Resolução de problemas

🏖️ Benefícios

• Telemedicina Sesi • Unimed • BB DENTAL • Acesso ao convênio CDL | SESI | SESC • Convênios Educacionais • Cursos plataforma Alura • TotalPass • Mediquo

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