Omnichannel Development Manager, B2B

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Março 20

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

InPost Group

SiteLinkedInTodas as Vagas

10.000+ funcionários

🛍️ Comércio Eletrônico

🚗 Transporte

📦 Logística

eCommerce • Transport • Logistics

O InPost Group é a principal plataforma de capacitação de e-commerce da Europa, especializada em serviços de entrega fora de casa. Fundada em 1999 pelo CEO Rafal Brzoska, a InPost oferece soluções de entrega econômicas e ecologicamente corretas por meio de uma robusta rede de Máquinas de Encomendas Automatizadas (APMs) e serviços de correio. A empresa também oferece serviços de retirada e entrega (PUDO), aumentando a conveniência e eficiência para os comerciantes de e-commerce em toda a Europa. A InPost está comprometida com a sustentabilidade, reduzindo significativamente as emissões de carbono em seus processos de entrega. Com operações em países como Polônia, França, Benelux, Reino Unido e Itália, a InPost continua expandindo suas soluções tecnológicas inovadoras para impulsionar o crescimento de longo prazo no setor de e-commerce.

Descrição

• Projektowanie i rozwój globalnej architektury Contact Center (CCaaS) oraz tworzenie roadmapy technologicznej dla obszaru Omnichannel. • Projektowanie i nadzór nad integracją platformy CC z systemami biznesowymi (CRM, ERP, Ticketing, BI) oraz standaryzacja rozwiązań dla rynków międzynarodowych. • Współprowadzenie projektów wdrożeniowych i migracyjnych Contact Center, z naciskiem na stabilność operacyjną i skalowalność chmurową. • Tworzenie i egzekwowanie globalnych standardów technologicznych (Voice, Digital, Unified Desktop, VoIP/SIP). • Zapewnienie zgodności rozwiązań CC z normami bezpieczeństwa i przepisami (RODO, PCI‑DSS, HIPAA). • Współpraca z zespołami biznesowymi oraz ekspertami technologicznymi, a także zarządzanie relacjami z dostawcami i operatorami telekomunikacyjnymi. • Merytoryczna koordynacja pracy zespołu Contact Center Solution Designers, w tym nadzorowanie realizacji zadań projektowych oraz zapewnienie spójności technologicznej.

🎯 Requisitos

• Minimum 3 lata doświadczenia w koordynowaniu zespołów IT lub projektów technologicznych. • Doświadczenie w zarządzaniu roadmapą produktową oraz rozwojem platform Contact Center. • Praktyczne doświadczenie w rozwiązaniach NLP / GenAI. • Umiejętność programowania w Pythonie. • Znajomość popularnych platform NLP/GenAI (np. Vertex, AWS, Azure, HuggingFace). • Doświadczenie w zarządzaniu budżetem, optymalizacji ROI oraz negocjacjach z dostawcami.

🏖️ Benefícios

• Współpracę przy projektach kluczowych dla transformacji procesów Customer Care w Europie. • Realny wpływ na kierunek rozwoju architektury Omnichannel oraz rozwiązań AI/NLP. • Możliwość wdrażania innowacyjnych technologii w skali międzynarodowej. • Środowisko pracy oparte na nowoczesnych narzędziach, chmurze i automatyzacji. • Długoterminową współpracę w modelu B2B z wysokim poziomem samodzielności i odpowiedzialności projektowej