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Intelipost

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2014

🛍️ Comércio Eletrônico

☁️ SaaS

💰 Series B em 2020-12

eCommerce • Logistics • SaaS

Intelipost é um TMS (Transportation Management System) líder, especializado na gestão de fretes e entregas para empresas de e-commerce. A plataforma ajuda varejistas e operadores logísticos a otimizar os processos de envio, reduzir custos e aprimorar a experiência do cliente por meio de notificações automatizadas e visibilidade em tempo real dos status de entrega. A Intelipost oferece soluções sob medida que integram diversas transportadoras e centros de distribuição (CDs), garantindo uma gestão logística eficiente e o aumento das vendas para os usuários.

Descrição

• Acompanhamento de Health Score e ações para mitigar riscos de churn ou alavancar possibilidades de novos negócios (como a contratação de novos produtos, ex: Auditoria) e riscos da operação; • Garantir a adoção da conta, analisando se o cliente está usando o que contratou, incentivando o uso e conectando a ferramenta aos objetivos logísticos dele; • Ser um porta voz do cliente na Intelipost e garantir boas práticas em todas as áreas que lidam com key accounts; • Conhecer profundamente operações logísticas de diversos segmentos e transformar esse conhecimento em feedback para evolução do produto, processos e práticas replicáveis; • Garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva com a Intelipost; • Estruturar e realizar reuniões estratégicas regulares com os Clientes; • Acompanhar ações preventivas e corretivas com outras áreas que impactam o resultado esperado pelo Cliente; • Ser o ponto focal do cliente na Intelipost, a fim de resolver problemas e atuar na gestão de conflitos; • Trabalhar em colaboração com outras áreas chaves para garantir a visão 360º do cliente em todas as estruturas da empresa; • Excelente comunicação oral e escrita; • É necessário experiência prévia em Customer Success ou Account Management com perfil Farmer; • É necessário experiência prévia com Key Accounts e relacionamento de longo prazo; • Ser didático(a), focado(a) no cliente e em melhoria de processos; • Capacidade analítica e perfil consultivo focado em entender a dor do cliente para propor novas soluções logísticas.

🎯 Requisitos

• Formação superior completa em Logística, Engenharia ou áreas relacionadas; • Conhecimento profundo na estrutura logística de ponta a ponta e noção de tecnologia; • Vivência e experiência prática com uso de TMS no dia a dia da operação; • Experiência vinda de grandes varejistas, e-commerces, transportadoras ou empresas de tech/logtechs; • Office Intermediário (Excel e Power Point); • Familiaridade com gestão de rotina do cliente; • Habilidade de administrar de forma estratégica a operação junto aos clientes.

🏖️ Benefícios

• PLR • Assistência Médica: • Assistência Odontológica • Vale Transporte (Opcional) • Seguro de Vida • Auxílio Creche • Licença Parental (Maternidade/Paternidade) • Programa de Parcerias Intelipost: Bem-Estar & Qualidade de Vida • Day Off no mês de Aniversário • Comer & Beber, Educação e Para Você. • Vale Refeição / VaIe Alimentação R$ 924,00 Mês (Cartão de benefícios flexíveis) • Se desenvolver e crescer em uma Startup com ambiente dinâmico e desafiador • Trabalhar com pessoas inspiradoras.