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Intelipost

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2014

🛍️ Comércio Eletrônico

☁️ SaaS

💰 Series B em 2020-12

eCommerce • Logistics • SaaS

Intelipost é um TMS (Transportation Management System) líder, especializado na gestão de fretes e entregas para empresas de e-commerce. A plataforma ajuda varejistas e operadores logísticos a otimizar os processos de envio, reduzir custos e aprimorar a experiência do cliente por meio de notificações automatizadas e visibilidade em tempo real dos status de entrega. A Intelipost oferece soluções sob medida que integram diversas transportadoras e centros de distribuição (CDs), garantindo uma gestão logística eficiente e o aumento das vendas para os usuários.

Descrição

• Trabalhar de forma estratégica, analisando KPIs e interações com a plataforma, para identificar oportunidades e possíveis cenários de churn, trabalhando de forma proativa e não reativa; • Trabalhar em colaboração com outras áreas chaves para garantir a visão 360 do cliente em todas as estruturas da empresa; • Colaborar com as áreas de Suporte, Produto, Sales e Marketing; • Auxiliar no atendimento de clientes via e-mail, chat e reuniões; • Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente; • Apoiar na criação de materiais de apoio, como guias e FAQs; • Atualizar registros e informações em ferramentas de CRM; • Ser focado no relacionamento com os clientes e que confiem em você como parte do negócio deles; • Atuação com processo de retenção de cliente.

🎯 Requisitos

• Graduação cursando A partir do 3º semestre em: Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia, ou áreas correlatas); • Conhecimento básico em Excel/Google Sheets • Boa comunicação verbal e escrita; • Organização e atenção aos detalhes; • Interesse em experiência do cliente; • Muita vontade de aprender e se desenvolver na área de Customer Success. • **Diferenciais** • Experiência prévia com atendimento ao cliente; • Familiaridade com ferramentas de CRM (ex: HubSpot); • Conhecimento em logística ou e-commerce.

🏖️ Benefícios

• Onboarding de boas-vindas! • “All Hands”: nosso encontro semanal com o CEO; • Dress Code: seja você mesmo(a); • Flexibilidade de horário; • VR/VA Flex: R$ 924,00 (mês); • Plano de saúde (para você e quem você ama); • Plano odontológico; • TotalPass; • Auxílio Creche; • e muito mais...