Forward Deployed Engineer

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Maio 16

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

💵 $95.000 - $150.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

👷🏻‍♀️ Engenheiro

👻 Score fantasma 12%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Intermedia Cloud Communications

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

💼 Consultoria

🏥 Saúde

⚖️ Jurídico

💰 Venture Round em 2017-02

Consulting • Healthcare • Legal

Intermedia Cloud Communications é um provedor líder de soluções de comunicação baseadas em nuvem, especializado em comunicações unificadas, videoconferências e várias ferramentas de produtividade. Sua plataforma, Intermedia Unite, integra voz, vídeo, chat e gestão de arquivos em uma experiência de usuário perfeita, permitindo que as empresas comuniquem-se e colaborem efetivamente de qualquer lugar. Com foco em segurança e conformidade, a Intermedia atende a uma variedade de indústrias, incluindo saúde, serviços jurídicos e serviços financeiros, ajudando organizações a aumentarem sua produtividade e atendimento ao cliente com tecnologia avançada e suporte.

Descrição

• Lead customer-facing AI Application deployments from project kickoff through go-live and hypercare. • Facilitate discovery workshops with IT, Contact Center, CX, CRM, and executive stakeholders. • Configure and deploy AI Applications across voice and digital channels, including AI Receptionists, Intelligent Routing Agents, Virtual Assistants, and custom AI workflows. • Build and test REST API integrations, webhook configurations, data flows, authentication, and CRM writeback processes. • Author test plans, support UAT, lead go-live readiness, and provide structured hypercare support. • Partner with Product and Engineering teams to communicate customer feedback, product gaps, and deployment learnings.

🎯 Requisitos

• 2-3+ years of hands-on experience in Professional Services, solutions engineering, technical implementation, or customer-facing SaaS/Cloud deployment. • Experience deploying or supporting Contact Center technologies, including IVR, ACD/routing, queue management, agent workflows, or reporting. • Exposure to UCaaS, CCaaS, Contact Center, or Cloud Communications platforms such as Intermedia, RingCentral, Zoom, Vonage, 8x8, Five9, NICE CXone, Genesys, or Twilio. • Strong understanding of Contact Center architecture, call flows, IVR/IVA, skills-based routing, reporting, and customer experience metrics. • Hands-on experience with CRM integrations, APIs, webhooks, JSON/XML data mapping, OAuth 2.0, and basic API troubleshooting. • Ability to communicate technical concepts clearly to both technical and non-technical stakeholders.

🏖️ Benefícios

• Medical, dental, and vision insurance. • 401(k) with company match. • Flexible PTO. • Annual professional development budget. • Paid parental leave. • Access to Intermedia's Communications Platform.