Técnico de Suporte Remoto (LATAM)

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Interprefy

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2020

💼 Consultoria

📦 Logística

🏨 Hospitalidade

Consulting • Logistics • Hospitality

A Interprefy é uma empresa de tecnologia especializada em oferecer interpretação simultânea remota (RSI) e soluções de linguagem baseadas em IA para reuniões e eventos multilíngues. Seus serviços incluem legendas ao vivo, tradução automática de fala com IA e a integração dessas soluções em diversas plataformas, como Zoom e Teams. A Interprefy tem como missão eliminar barreiras linguísticas, oferecendo interpretação profissional e fala traduzida em tempo real, atendendo a uma ampla variedade de eventos, de conferências virtuais a encontros presenciais. A empresa é líder em comunicação multilíngue, ajudando organizações no mundo inteiro por meio de tecnologias avançadas e de uma rede global de intérpretes.

Descrição

• Atuar como ponto de suporte técnico com contato direto com o cliente durante eventos multilíngues ao vivo • Orientar intérpretes, palestrantes e participantes de forma clara, segura e profissional • Garantir uma experiência fluida e de alta qualidade para todos os participantes • Apoiar a preparação e a configuração dos ambientes e plataformas do evento nos bastidores • Identificar e resolver problemas técnicos relacionados a plataformas RSI, ferramentas de videoconferência e configurações de eventos • Responder rapidamente em ambientes ao vivo e manter o controle sob pressão • Trabalhar em estreita colaboração com Project Managers, Senior Technicians e equipes globais • Apoiar eventos em diferentes fusos horários e contextos culturais • Desenvolver experiência prática com tecnologias de eventos, conceitos básicos de AV e ferramentas internas • Evoluir do suporte a eventos menores para configurações mais complexas • Participar de treinamentos contínuos e programas de capacitação

🎯 Requisitos

• Habilidade sólida de atendimento ao cliente, com postura profissional e calma • Experiência em ambientes globais ou multiculturais, preferencialmente atuando em diferentes fusos horários • Confortável com o uso de ferramentas digitais como Zoom, Teams ou plataformas similares • Segurança técnica e capacidade de aprender e usar novas tecnologias com rapidez • Forte capacidade de resolução de problemas e raciocínio rápido em situações ao vivo • Capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente remoto e dinâmico • Inglês em nível B2 ou superior • Vivência com eventos virtuais, híbridos ou presenciais é uma vantagem • Conhecimento básico de AV ou configurações de conferência é um diferencial relevante

🏖️ Benefícios

• Oportunidade de causar impacto em uma organização orientada por missão que facilita conversas com potencial de transformar o mundo. • Ambiente de trabalho internacional e multicultural, colaborando com uma equipe extremamente talentosa e diversa distribuída globalmente. • Cultura empresarial aberta e orientada por impacto, que valoriza a criatividade. • Ambiente de trabalho remoto que oferece autonomia, flexibilidade, oportunidades de crescimento pessoal e o hardware adequado ao ingressar na Interprefy. • Nossa cultura remote-first nos permite alcançar um grupo de trabalho mais amplo, contribuindo para maior diversidade.