Analista de Monitoramento (NOC) - Noturno

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IPV7

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2014

🔒 Cibersegurança

Cybersecurity • Cloud Computing • Consulting

A IPV7 é um Business Solution Partner (BSP) especializado em serviços de engenharia, consultoria, cyber security, gestão de redes e cloud computing. A empresa oferece soluções sob medida para provedores de internet (ISPs), operadoras de telecomunicações, governo e o mercado enterprise em toda a América Latina. Seus focos de atuação incluem auditorias técnicas e operacionais, avaliação de riscos e consultoria estratégica para viabilizar redes robustas e soluções de software.

Descrição

• Monitorar ativos de rede e acompanhar alarmes gerados por ferramentas de monitoramento. • Atuar na resolução de demandas de rede lógica de baixa e média complexidade. • Realizar análise inicial e troubleshooting básico em ambientes de rede. • Efetuar acionamento de equipes técnicas de clientes mediante alarme ou ticket. • Acionar operadoras e fornecedores de circuitos de terceiros quando necessário. • Prestar atendimento ao cliente via telefone, multicanal e demais plataformas de atendimento. • Documentar ocorrências, procedimentos e desenhos de rede. • Apoiar equipes analíticas em demandas técnicas de baixa e média complexidade. • Participar de treinamentos técnicos, operacionais e de desenvolvimento contínuo.

🎯 Requisitos

• Conhecimento em Pacote Office. • Conhecimento básico em roteadores, switches, OLTs, servidores e demais equipamentos de rede. • Entendimento básico do protocolo IP. • Noções de SNMP para monitoramento de ativos. • Conhecimento básico dos protocolos Telnet e SSH. • Vivência com testes de conectividade (ping, traceroute). • Entendimento da estrutura técnica de funcionamento de redes de Provedores de Internet (ISPs).