Analista de Performance e Auditoria Operacional – Telecomunicações (Júnior/Pleno)

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Setembro 28

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Cybersecurity • Cloud Computing • Consulting

A IPV7 é um Business Solution Partner (BSP) especializado em serviços de engenharia, consultoria, cyber security, gestão de redes e cloud computing. A empresa oferece soluções sob medida para provedores de internet (ISPs), operadoras de telecomunicações, governo e o mercado enterprise em toda a América Latina. Seus focos de atuação incluem auditorias técnicas e operacionais, avaliação de riscos e consultoria estratégica para viabilizar redes robustas e soluções de software.

201 - 500 funcionários

Fundada em 2014

🔒 Cibersegurança

Descrição

• Analisar grandes volumes de dados, registros e chamados para identificar desvios, padrões e oportunidades de otimização. • Estruturar e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como Churn, Tempo Médio de Atendimento (TMA), FCR e outros indicadores operacionais. • Prestar suporte analítico à equipe técnica e auxiliar na interpretação de dados e conformidade com processos. • Transformar dados brutos em relatórios gerenciais claros e acionáveis, utilizando Excel e outras ferramentas. • Auxiliar na elaboração e acompanhamento de planos de ação para corrigir falhas e implementar melhorias. • Elaborar documentação e apresentações com os resultados das análises e recomendações para a liderança.

🎯 Requisitos

• Nível: Experiência de Júnior para Pleno em funções analíticas. • Conhecimento prático em telecomunicações, com preferência para operações de Provedores de Internet (ISP). • Excel em nível avançado (Fórmulas complexas, tabelas dinâmicas, PROCV/ÍNDICE, gráficos e criação de dashboards). • Boas habilidades com Word e PowerPoint. • Capacidade analítica aguçada, pensamento crítico e atenção meticulosa aos detalhes. • Excelente comunicação (oral e escrita) e habilidade para trabalhar em equipe. • Graduação completa ou em curso em Engenharia (Telecomunicações, Produção), Redes de Computadores, Análise de Sistemas, Administração ou correlatas. • Diferenciais: vivência em operações de telecom, conhecimento em redes de fibra óptica (FTTx, GPON) e experiência em projetos de melhoria contínua.