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Irth Solutions

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51 - 200 funcionários

Fundada em 1995

☁️ SaaS

⚡ Energia

📡 Telecomunicações

💰 Private Equity Round em 2015-07

SaaS • Energy • Telecommunications

A Irth Solutions é uma fornecedora líder de mercado de uma plataforma SaaS focada em melhorar a resiliência e reduzir o risco na gestão de infraestrutura crítica de rede. Suas soluções são confiáveis para empresas de energia, serviços públicos e telecomunicações nos EUA e Canadá, oferecendo capacidades em prevenção de danos, treinamento, inspeções de ativos, gestão de terras e gerenciamento de tickets 811. Ao alavancar inteligência de negócios, análises e dados geoespaciais, a Irth Solutions fornece uma consciência situacional abrangente para gerenciar e mitigar riscos proativamente na infraestrutura de rede. A aquisição da OneBridge Solutions aprimora suas ofertas de gestão de desempenho de ativos.

Descrição

• Développer et maintenir une relation de confiance avec les clients après la vente initiale • Déployer des stratégies de gestion de comptes afin de soutenir la croissance de Borealis (développement des comptes existants) • Définir des plans de croissance pour le portefeuille de clients attribué. • Gérer et maîtriser les aspects financiers de votre portefeuille clients. • Identifier de nouveaux besoins chez les clients et les convertir en opportunités commerciales. • Réaliser des présentations commerciales percutantes auprès des parties prenantes clés, souvent au niveau de la direction exécutive. • Faire preuve d’une grande proactivité dans le suivi et l’engagement des clients, conformément aux attentes internes. • Analyser le niveau d’adoption de Borealis par les clients, définir les objectifs suivants et déployer la stratégie appropriée avec les parties prenantes concernées. • Comprendre les nouvelles exigences, aider les clients à définir leurs processus d’affaires et les mettre en œuvre dans Borealis. • Agir à titre de conseiller afin de discuter des meilleures solutions et pratiques d’utilisation de Borealis. • Suggérer des solutions adaptées au contexte du client pour l’aider à atteindre ses objectifs d’affaires. • Travailler directement avec la plateforme SaaS afin de fournir des rapports pertinents et des indicateurs clés de performance (KPI). • Travailler en étroite collaboration avec les équipes concernées afin de garantir l’atteinte des objectifs des clients. • Définir les besoins et préparer les briefs destinés aux équipes Projet et Technique pour la livraison de services complémentaires. • Veiller à la bonne utilisation par les clients du centre d’assistance (Helpdesk) de Borealis. • Fournir à l’équipe Produit des informations pertinentes afin d’aligner la feuille de route (roadmap) de Borealis sur les besoins des clients. • Collaborer avec les Directeurs de comptes sur les comptes stratégiques afin de soutenir une croissance optimale. • Promouvoir les meilleures pratiques d’utilisation de Borealis à l’échelle mondiale.

🎯 Requisitos

• Maîtrise obligatoire du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Une troisième langue, comme le portugais, constitue un atout. • Baccalauréat en administration des affaires (B.A.A.) ou dans tout autre domaine jugé pertinent. • Minimum de 3 à 4 ans d’expérience en gestion de comptes clients (Customer Success) ou dans un rôle de consultation en solutions. • De 2 à 3 ans d’expérience avec des solutions SaaS ou CRM, un atout.

🏖️ Benefícios

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