Lead Consultant

🕒 Outubro 14

🌵 Arizona – Remoto

🌵 Arizona – Remote

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

💼 Consultor

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Isos Technology

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2005

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

💼 Consultoria

Enterprise • SaaS • Consulting

A Isos Technology é um provedor de serviços de consultoria de classe mundial, especializado em integrar a suíte de produtos da Atlassian em ambientes de tecnologia e negócios. Eles se concentram em resolver desafios de agilidade nos negócios, gestão de serviços e ciclo de vida da Atlassian, acelerando assim a transformação e os resultados empresariais. A Isos Technology é reconhecida por sua transparência, capacidade de resposta e expertise, conquistando a confiança de seus clientes por meio de soluções confiáveis. Como um Atlassian Platinum Solution Partner, eles oferecem uma variedade de serviços, incluindo ITSM, Agile em escala e migrações para a nuvem, garantindo que as organizações maximizem seus investimentos na Atlassian enquanto alinham estratégia e equipes, aprimoram a gestão de serviços e promovem o sucesso a longo prazo.

Descrição

• Manage 3–6 client engagements as the primary point of contact, overseeing service delivery, client retention, client growth, and project profitability • Serve as a technical subject matter expert and provide training to team members • Build and manage strategic plans addressing client needs and generating new business opportunities • Own enterprise-level client assignments and engage senior client leadership • Manage daily support requests, incident response, and long-term planning for assigned clients • Coordinate client requests and communications to meet contracted SLAs • Plan and schedule personnel resources weekly for client assignments • Collaborate with technical consultants and client resources to maintain application reliability • Administer Atlassian products and assist clients with implementation • Provide scheduled off-hours on-call support and respond to service outages • Manage client communications, including weekly status reports and status calls • Participate in organizational process improvement efforts • Support Sales with proposals, renewals, and quarterly client business reviews • Create quarterly blog posts, white papers, and other Atlassian ecosystem marketing content

🎯 Requisitos

• 5+ years experience in a consulting or customer service role • 3+ years experience as a Jira administrator • Ability to identify and develop new business opportunities • Effectively manage time and expectations with internal resources and clients • Manage multiple clients and issues simultaneously • Communicate effectively, both verbally and in writing, for technical and business operations audiences • Analyze and interpret complex problems to deliver complete solutions • Ability to administer Atlassian products and provide strategic guidance on long-term use • Advise clients on best practices, guidelines, and recommendations • Execute on essential functions to meet or exceed individual success metrics established annually • Ability to work within the Isos culture and values • Must be willing to participate in and successfully pass a background check and pre-employment drug testing • Must be authorized to work in the United States • Must acquire Atlassian certification by passing two Atlassian Certified Professional exams and maintain them by achieving additional Atlassian Pro Skills badges

🏖️ Benefícios

• Suite of employee benefits • Paid time off • 401(k) plan with an employer contribution • Additional incentive opportunities • Work from home arrangement

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