Service Delivery Manager

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🕒 6 dias atrás

🌵 Arizona, Colorado, +6 estados a mais – Remoto

🌵 Arizona – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🐊 Florida – Remote 🥔 Idaho – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🌲 Oregon – Remote 🤠 Texas – Remote ☕ Washington – Remote

💵 $110.000 - $140.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👔 Gerente

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ISOutsource

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51 - 200 funcionários

Fundada em 1992

🔒 Cibersegurança

☁️ SaaS

Cybersecurity • SaaS • Consulting

A ISOutsource é uma empresa especializada em oferecer serviços de TI flexíveis, seguros e eficientes. Eles fornecem suporte local de TI e Help Desk 24/7, soluções de rede e telecomunicações e serviços gerenciados Microsoft. A ISOutsource auxilia empresas com migração para a nuvem, cibersegurança e recuperação de desastres, oferecendo serviços gerenciados adaptados para atender a uma variedade de necessidades do setor. Seus serviços são projetados para proteger ativos digitais e melhorar a segurança operacional, com forte ênfase em medidas de cibersegurança, como gerenciamento de acesso à identidade, segurança de e-mail e gestão de vulnerabilidades. Além disso, a ISOutsource oferece serviços de consultoria de TI, orientação em governança, risco e conformidade, e funções estratégicas de liderança em TI, como vCIO e vCISO. Sua expertise abrange múltiplos setores, incluindo serviços empresariais, serviços ao consumidor, finanças, saúde, jurídico, manufatura, sem fins lucrativos, setor público e tecnologia.

Descrição

• Lead, coach, and develop a team of Project Managers • Establish and enforce project management standards, methodologies, and best practices • Provide guidance on project planning, execution, risk management, and client communication • Manage team capacity, workload distribution, and resource alignment • Standardize project lifecycle processes, tools, and reporting • Improve project scoping accuracy, forecasting, and change order management • Drive continuous improvement in delivery quality, speed, and predictability • Establish and track KPIs (on-time delivery, budget performance, client satisfaction) • Collaborate closely with Consulting, Engineering, and Account Management teams • Directly manage high-priority or complex client projects • Ensure projects are delivered on time, within scope, and within budget • Oversee project governance, including risk, issue, and change management • Maintain accountability for project financial performance

🎯 Requisitos

• PMP (Project Management Professional) certification required • 6+ years of project management experience, preferably within IT services, consulting, or managed services • 2+ years of experience leading, mentoring, or managing Project Managers or delivery teams. • Strong understanding of project management methodologies (Agile, Waterfall, hybrid) • Demonstrated success managing multiple complex projects and competing priorities. • Experience managing project budgets, forecasting, resource planning, and financial performance.

🏖️ Benefícios

• Achievable quarterly bonuses. • Competitive benefits package (401(k) + employer match) • Generous PTO • Parking and mileage reimbursement • Team events & activities