Senior BMC Remedy/Helix ITSM Developer

Vaga não está no LinkedIn

🕒 5 dias atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🖥 Engenheiro de Software

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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IT Labs

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201 - 500 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

A IT Labs é uma empresa que oferece um amplo portfólio de serviços, incluindo treinamento em IA para empresas, DevOps, agilidade nos negócios, cibersegurança e garantia de qualidade (QA). A empresa oferece modelos de engajamento customizáveis, como 'Team as a Service' e 'CTO-as-a-Service', para atender às necessidades específicas dos clientes. A IT Labs também atua em consultoria de estratégia de Cloud e Dados. Ao capacitar organizações com soluções tecnológicas de ponta, a IT Labs ajuda a transformar negócios em diversos setores, com foco em plataformas SaaS e produtos digitais.

Descrição

• Develop, configure, and maintain workflows within BMC Remedy / BMC Helix ITSM • Support and improve billing and invoicing-related workflows and automation • Troubleshoot failed billing tasks and workflow processes, identify root causes, and manage successful reprocessing • Analyze issues involving financial data structures and chartfields • Maintain and improve integrations between Remedy/Helix and external ERP systems • Update billing logic, workflow configurations, and automation rules as business requirements change • Support billing-rate changes and system preparation related to fiscal year-end and financial close activities • Develop and modify dashboards within Remedy / Helix ITSM • Investigate production issues and help stabilize workflows in time-sensitive environments • Document system configurations, workflow changes, troubleshooting procedures, and technical solutions • Participate in knowledge-transfer activities and collaborate with technical and business stakeholders • Trace failed workflows across systems, implement fixes, and ensure successful completion • Work with technical teams and business stakeholders on business-critical financial processes and fiscal deadlines

🎯 Requisitos

• 3–5+ years of hands-on experience with BMC Remedy or BMC Helix ITSM development and configuration • Practical experience developing or supporting billing, invoicing, or financial workflows • Strong experience troubleshooting complex workflow failures and system integrations • Experience with financial data structures and chartfields • Experience integrating Remedy / Helix ITSM with ERP systems • Experience with PeopleSoft and/or INFORMS is highly desirable • Strong understanding of workflow automation, configuration, and business rules • Experience supporting systems during financial close or fiscal year-end activities • Experience with databases, reporting, and data analysis • Strong problem-solving and root-cause analysis skills • Ability to work effectively in environments with strict deadlines and business-critical processes • Excellent written and verbal communication skills • Strong technical documentation skills • Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, Management Information Systems, or a related field • Remote position open only to candidates based in the United States • U.S. citizenship required for this engagement • Comfort with an Individual Contractor or B2B contract basis

🏖️ Benefícios

• Paid Time Off (PTO) included as part of the engagement • Remote work arrangement • Full-time commitment aligned with the client's business hours and project needs • Long-term collaboration with IT Labs • Individual Contractor or B2B contract engagement