V104 - Administrador de Suporte de Intake

🔥 0 minutos atrás

🌐 Brasil, África do Sul – Remoto

🇧🇷 Brasil – Remoto 🇿🇦 África do Sul – Remoto

💵 $1.150 - $1.220 / mês

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🖥️ Administração

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

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Job Duck

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201 - 500 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

⚖️ Jurídico

Consulting • Marketing • Legal

A Job Duck é uma empresa especializada em conectar profissionais a oportunidades de trabalho remoto em empresas sediadas nos Estados Unidos. A empresa oferece uma variedade de posições, incluindo assistentes jurídicos, assistentes de marketing, assistentes executivos e gestores de casos. A Job Duck prioriza ajudar as pessoas a construir uma carreira em home office, garantindo um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de oferecer suporte e recursos para desenvolvimento de carreira. O foco está em posições remotas, em tempo integral (full time), bem remuneradas e que oferecem um amplo leque de oportunidades profissionais.

Descrição

• Colaborar com membros da equipe para garantir que todas as informações solicitadas sejam obtidas e devidamente documentadas • Gerenciar chamadas recebidas e efetuadas com profissionalismo e eficiência • Coordenar lembretes de calendário, follow-ups e acompanhamento de tarefas conforme necessário • Monitorar cronogramas de follow-up e garantir contato oportuno com clientes e terceiros • Rastrear e acompanhar solicitações de seguro e de prontuários médicos • Manter registros precisos das comunicações com clientes e das atividades relacionadas ao caso • Salvar e organizar a documentação dos clientes no sistema de gerenciamento de registros do escritório • Preparar e enviar correspondências às seguradoras informando sobre a representação e solicitando informações da apólice • Acompanhar prestadores de serviços médicos para garantir o recebimento dos registros e faturas solicitadas • Solicitar prontuários médicos e faturas médicas aos prestadores • Comunicar-se com os clientes para verificar seu bem-estar e coletar informações atualizadas sobre prestadores médicos e status de tratamento

🎯 Requisitos

• Mínimo de 1 ano de experiência em função de atendimento ao cliente, como service de atendimento ou vendas • Inglês avançado/nível nativo (fluente em escrita e fala) • Experiência na área jurídica não é obrigatória • Experiência no gerenciamento de comunicações com clientes e processos de follow-up é preferencial • Fortes habilidades organizacionais e de gestão do tempo são obrigatórias • Capacidade de registrar com precisão interações com clientes, próximos passos e solicitações pendentes • Confortável em atender chamadas recebidas e efetuar chamadas durante o expediente • Experiência com registros digitais, documentação e sistemas de gestão de dados é preferencial • Habilidade em agendamento e gerenciamento de calendário • Competências em atendimento ao cliente e construção de relacionamento • Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades e atividades de follow-up simultaneamente • Etiqueta profissional ao telefone • Auto-motivado e confiável • Atenção aos detalhes • Fortes habilidades de resolução de problemas • Capacidade de trabalhar de forma independente seguindo processos estabelecidos • Adaptabilidade e disposição para aprender novos sistemas e procedimentos • Disponibilidade de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00 EST • Proficiência em CasePeer, GoTo, Microsoft Outlook, Adobe, e em ferramentas de gerenciamento de e-mail e calendário

🏖️ Benefícios

• Salário competitivo • Paid Time Off (licença remunerada) • Bônus • Posição 100% remota/home-based • Oportunidades de carreira em tempo integral e de longo prazo • Licença parental • Desenvolvimento profissional e treinamento • Suporte de equipe dedicado • Alinhamento com os valores centrais de nossos clientes