V104- Assistente de Triagem Jurídica e Pagamentos

🔥 28 minutos atrás

🌐 Brasil, Honduras, +7 outros países – Remoto

🇧🇷 Brasil – Remoto 🇭🇳 Honduras – Remoto 🇸🇻 El Salvador – Remoto 🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇨🇱 Chile – Remoto 🇿🇦 África do Sul – Remoto 🇦🇷 Argentina – Remoto 🇵🇪 Peru – Remoto 🇲🇽 México – Remoto

💵 $1.015 - $1.100 / mês

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🧑‍💼 Advogado

👻 Score fantasma 20%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Job Duck

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201 - 500 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

⚖️ Jurídico

Consulting • Marketing • Legal

A Job Duck é uma empresa especializada em conectar profissionais a oportunidades de trabalho remoto em empresas sediadas nos Estados Unidos. A empresa oferece uma variedade de posições, incluindo assistentes jurídicos, assistentes de marketing, assistentes executivos e gestores de casos. A Job Duck prioriza ajudar as pessoas a construir uma carreira em home office, garantindo um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de oferecer suporte e recursos para desenvolvimento de carreira. O foco está em posições remotas, em tempo integral (full time), bem remuneradas e que oferecem um amplo leque de oportunidades profissionais.

Descrição

• Atuar como o primeiro ponto de contato para clientes em potencial e proporcionar uma experiência tranquila e positiva • Gerenciar consultas recebidas e monitorar/responder às consultas enviadas pelo site da empresa • Qualificar clientes em potencial por meio de conversas iniciais de triagem e questionários breves de intake • Identificar leads qualificados e coordenar transferências ao vivo ou agendamentos com o representante de vendas • Agendar compromissos e coordenar calendários conforme a disponibilidade da equipe de vendas • Dar suporte aos clientes em potencial durante o processo de onboarding • Preparar e enviar contratos de prestação de serviços e outros documentos de onboarding para assinatura eletrônica • Acompanhar contratos de prestação de serviços pendentes e as próximas etapas necessárias • Processar pagamentos iniciais de clientes pelo LawPay, incluindo o lançamento das informações bancárias necessárias • Manter registros precisos dos clientes no IRS Logics e em outros sistemas internos • Documentar interações com clientes, consultas e atividades de acompanhamento • Retornar chamadas não atendidas e responder prontamente às mensagens de correio de voz • Atender e gerenciar chamadas recebidas de clientes em potencial e atuais pelo sistema telefônico da empresa • Colaborar com o representante de vendas e outros membros da equipe para garantir uma transição integrada da consulta ao onboarding • Comunicar-se de forma profissional, empática e orientada à solução com clientes em potencial, inclusive aqueles que estejam enfrentando situações fiscais estressantes

🎯 Requisitos

• Horário: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h PST • Excelente comunicação oral e escrita em inglês e espanhol obrigatória • Experiência anterior com intake de clientes, recepção, atendimento ao cliente, qualificação de leads ou suporte administrativo é preferencial • Experiência em escritório de advocacia, empresa de contabilidade ou ambiente de serviços fiscais será considerada um diferencial • Conforto para lidar com alto volume de chamadas recebidas e realizadas • Fortes habilidades de comunicação verbal e escuta ativa • Capacidade de qualificar leads fazendo perguntas relevantes e coletando informações essenciais • Experiência na coordenação de compromissos, gestão de calendários e acompanhamento de clientes • Familiaridade com plataformas de CRM, sistemas de gestão de casos e sistemas telefônicos baseados em nuvem • Conforto para processar pagamentos iniciais por meio de plataformas de pagamento online • Forte capacidade de organização, multitarefa e gestão do tempo • Grande atenção aos detalhes ao lidar com informações de clientes, dados de pagamento e contratos de prestação de serviços • Capacidade de manter a confidencialidade e lidar com informações sensíveis de clientes de forma responsável • Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborar efetivamente com uma equipe remota • Softwares e ferramentas: Dialpad, Microsoft 365, IRS Logics, LawPay, sistemas de CRM, plataformas de assinatura eletrônica, Google Workspace ou ferramentas de produtividade similares • Habilidades obrigatórias: Intake de clientes; relacionamento com clientes; comunicação bilíngue (inglês e espanhol); recepção e suporte de front office; gestão de chamadas recebidas e realizadas; qualificação de leads; excelência no atendimento ao cliente; agendamento de compromissos; gestão de calendários; onboarding de clientes; gestão de CRM; proficiência em sistemas de gestão de casos; processamento de pagamentos; preparação e processamento de documentos; coordenação de assinaturas eletrônicas; gestão do acompanhamento de clientes; precisão na entrada de dados; etiqueta profissional ao telefone; escuta ativa; comunicação verbal; comunicação escrita; organização e priorização; gestão do tempo; atenção aos detalhes; confidencialidade; empatia e construção de relacionamentos; resolução de problemas; confiabilidade e responsabilidade; adaptabilidade; colaboração em equipe; postura proativa; acompanhamento até a conclusão

🏖️ Benefícios

• Oportunidade de trabalho remoto • Empresa certificada como Great Place to Work

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