Job Duck
201 - 500 funcionários
💼 Consultoria
📣 Marketing
⚖️ Jurídico
Consulting • Marketing • Legal
A Job Duck é uma empresa especializada em conectar profissionais a oportunidades de trabalho remoto em empresas sediadas nos Estados Unidos. A empresa oferece uma variedade de posições, incluindo assistentes jurídicos, assistentes de marketing, assistentes executivos e gestores de casos. A Job Duck prioriza ajudar as pessoas a construir uma carreira em home office, garantindo um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de oferecer suporte e recursos para desenvolvimento de carreira. O foco está em posições remotas, em tempo integral (full time), bem remuneradas e que oferecem um amplo leque de oportunidades profissionais.
V104C - Coordenador(a) de Triagem em Direito de Família
🔥 19 minutos atrás
🌐 Brasil, África do Sul – Remoto
💵 $1.142 - $1.220 / mês
⏰ Tempo Integral
🟡 Pleno
🟠 Sênior
👻 Score fantasma 20%
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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Job Duck
201 - 500 funcionários
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Consulting • Marketing • Legal
A Job Duck é uma empresa especializada em conectar profissionais a oportunidades de trabalho remoto em empresas sediadas nos Estados Unidos. A empresa oferece uma variedade de posições, incluindo assistentes jurídicos, assistentes de marketing, assistentes executivos e gestores de casos. A Job Duck prioriza ajudar as pessoas a construir uma carreira em home office, garantindo um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de oferecer suporte e recursos para desenvolvimento de carreira. O foco está em posições remotas, em tempo integral (full time), bem remuneradas e que oferecem um amplo leque de oportunidades profissionais.
Descrição
• Atuar como primeiro ponto de contato para potenciais clientes que buscam serviços de direito de família • Atender chamadas recebidas e coletar informações essenciais • Avaliar e qualificar potenciais clientes de acordo com critérios e procedimentos estabelecidos • Fazer perguntas de triagem para compreender as necessidades e circunstâncias dos interlocutores • Identificar informações de triagem ausentes ou incompletas e obter os dados necessários • Inserir com precisão as informações dos interlocutores e potenciais clientes no Lawmatics • Manter registros de triagem completos, organizados e atualizados • Utilizar o RingCentral para gerenciar as comunicações telefônicas recebidas e realizadas • Fornecer aos interlocutores informações claras sobre as próximas etapas do processo de consulta • Agendar consultas com base na disponibilidade dos advogados e nos procedimentos estabelecidos • Realizar follow-up de solicitações de potenciais clientes quando solicitado • Proteger as informações confidenciais de clientes e potenciais clientes • Colaborar com paralegals, assistentes jurídicos, advogados e integrantes da equipe administrativa • Apoiar outras atividades de triagem e atendimento ao cliente, conforme designado e após treinamento adequado • Atender aproximadamente 30 a 40 chamadas recebidas por dia de maneira profissional, cordial e ágil
🎯 Requisitos
• Vaga remota em período integral • Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30, no fuso horário EST • Localização e fuso horário atendidos: Maryland, Horário Padrão do Leste dos Estados Unidos (EST) • Inglês avançado, falado e escrito • É necessária experiência anterior com triagem, atendimento ao cliente, recepção, qualificação de leads ou atendimento direto ao cliente • Experiência anterior com uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) é desejável • Experiência em escritório de advocacia ou ambiente de direito de família é desejável, mas não obrigatória • Capacidade de coletar e documentar informações confidenciais com precisão • Capacidade de manter a confidencialidade e exercer bom julgamento • Disponibilidade confiável durante todo o horário de trabalho estabelecido • Conexão de internet estável e espaço profissional para trabalho remoto • Lawmatics • RingCentral • Aproximadamente 30 a 40 chamadas recebidas por dia
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