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Job Duck

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201 - 500 funcionários

👥 RH Tech

🎯 Recrutamento

🤝 B2B

HR Tech • Recruitment • B2B

A Job Duck é uma empresa especializada em conectar profissionais a oportunidades de trabalho remoto em empresas sediadas nos Estados Unidos. A empresa oferece uma variedade de posições, incluindo assistentes jurídicos, assistentes de marketing, assistentes executivos e gestores de casos. A Job Duck prioriza ajudar as pessoas a construir uma carreira em home office, garantindo um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de oferecer suporte e recursos para desenvolvimento de carreira. O foco está em posições remotas, em tempo integral (full time), bem remuneradas e que oferecem um amplo leque de oportunidades profissionais.

Descrição

• Monitorar tarefas de intake e acompanhar itens pendentes para garantir a conclusão em tempo hábil • Oferecer uma experiência compassiva e de apoio aos clientes ao longo do processo de intake • Encaminhar chamadas e consultas aos membros da equipe apropriados quando necessário • Servir como ponto de contato principal para chamadas e consultas recebidas • Seguir os procedimentos estabelecidos da empresa para obtenção e gerenciamento de registros médicos • Comunicar-se com os clientes sobre solicitações de documentação e informações relacionadas ao caso • Gerenciar a linha telefônica principal do escritório e garantir que as chamadas sejam tratadas de forma profissional e eficiente • Colaborar com o advogado e a equipe jurídica para apoiar a preparação de casos e a eficiência do fluxo de trabalho • Manter registros precisos e documentação relacionada aos casos no Filevine • Obter, organizar, rastrear e manter registros médicos e documentação de faturamento • Coletar, verificar e inserir com precisão as informações dos clientes nos sistemas da empresa • Conduzir o processo completo de intake de clientes desde o contato inicial até a coleta de informações e documentação

🎯 Requisitos

• 2–3 anos de experiência atuando como especialista de intake • Experiência no gerenciamento de registros médicos é obrigatória • Experiência prévia em intake de clientes, atendimento ao cliente, suporte jurídico ou função administrativa é preferencial • Softwares: Filevine, RingCentral, Microsoft Outlook, Google Drive • Capacidade de lidar com alto volume de ligações e interações com clientes diariamente • Excelentes habilidades organizacionais e de multitarefa • Capacidade de aprender e seguir procedimentos estabelecidos de forma consistente • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês • Presença telefônica profissional e confiante • Excelentes habilidades de atendimento ao cliente • Forte atenção aos detalhes • Habilidades excepcionais de escuta ativa • Capacidade de realizar multitarefas em ambiente dinâmico • Habilidades de gestão do tempo e organização • Mentalidade focada no cliente • Abordagem compassiva e empática • Proficiência em sistemas CRM, plataformas de comunicação e aplicativos Microsoft Office

🏖️ Benefícios

• Salário competitivo • Licença remunerada • Bônus • Posição 100% remota/home office • Vaga em tempo integral com oportunidades de carreira de longo prazo • Licença parental • Desenvolvimento profissional e treinamentos • Apoio dedicado da equipe • Alinhamento com os valores centrais dos nossos clientes