V104 - Especialista em Triagem | Especialista em Triagem e Conversão Jurídica

🔥 32 minutos atrás

🌐 Brasil, África do Sul – Remoto

🇧🇷 Brasil – Remoto 🇿🇦 África do Sul – Remoto

💵 $1.150 - $1.220 / mês

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📈 Marketing de Performance

👻 Score fantasma 20%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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201 - 500 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

⚖️ Jurídico

Consulting • Marketing • Legal

A Job Duck é uma empresa especializada em conectar profissionais a oportunidades de trabalho remoto em empresas sediadas nos Estados Unidos. A empresa oferece uma variedade de posições, incluindo assistentes jurídicos, assistentes de marketing, assistentes executivos e gestores de casos. A Job Duck prioriza ajudar as pessoas a construir uma carreira em home office, garantindo um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de oferecer suporte e recursos para desenvolvimento de carreira. O foco está em posições remotas, em tempo integral (full time), bem remuneradas e que oferecem um amplo leque de oportunidades profissionais.

Descrição

• Atender chamadas recebidas e responder a solicitações pelo site, mensagens de texto, e-mail, indicações e outros canais. • Fazer follow-up de contratos de prestação de serviços não assinados, pagamentos iniciais pendentes e potenciais clientes que não contrataram o escritório após as consultas. • Coletar pagamentos de consultas, quando aplicável. • Agendar consultas com advogados e manter um calendário de consultas organizado. • Pré-qualificar financeiramente os potenciais clientes antes de agendar consultas. • Retornar chamadas não atendidas e fazer follow-up proativo com potenciais clientes que não respondem. • Enviar formulários de triagem, confirmações de agendamento, lembretes e solicitações de documentos. • Preparar resumos concisos e precisos da triagem para os advogados. • Comunicar os valores de consulta, honorários jurídicos iniciais, pagamentos iniciais mínimos e opções de pagamento aprovados pelo escritório, sem negociar ou alterar valores de forma independente. • Conduzir entrevistas iniciais de triagem e coletar informações completas sobre os potenciais clientes e suas questões jurídicas. • Manter comunicação consistente de follow-up com leads aquecidos e de alta prioridade. • Coletar informações de direito de família sobre divórcio, custódia de filhos, pensão alimentícia, legitimação, alterações, processos por desacato, questões envolvendo o DFCS, ordens judiciais, audiências, filhos, ativos e partes contrárias. • Coletar informações de casos criminais, incluindo acusações, jurisdição, datas de audiência, situação de custódia, situação da fiança, representação jurídica e andamento do caso. • Reunir informações para verificações preliminares de conflitos de interesse. • Determinar se as questões se enquadram nas áreas de atuação aceitas e identificar casos que exigem atenção imediata de um advogado. • Fazer a triagem de potenciais clientes de acordo com critérios estabelecidos para casos de defesa criminal e direito de família.

🎯 Requisitos

• Horário de trabalho: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (EST) • Fuso horário: Eastern Standard Time (EST) • Setor: serviços jurídicos • Áreas de atuação: defesa criminal e direito de família • Volume de chamadas: mais de 45 chamadas por dia • Experiência anterior com triagem jurídica é desejável, especialmente em defesa criminal ou direito de família. Também serão considerados candidatos com experiência em serviços profissionais de alto volume, vendas, triagem na área da saúde, seguros ou outros ambientes de atendimento ao cliente. • Experiência com sistemas de gestão de casos ou CRM. • Proficiência em Microsoft Office ou ferramentas de produtividade semelhantes. • Capacidade de aprender e utilizar múltiplas plataformas de software. • Bons conhecimentos de informática e precisão na entrada de dados. • Excelente comunicação em inglês, escrita e verbal. • Capacidade de lidar com alto volume de chamadas recebidas e realizadas. • Conforto para trabalhar com scripts, checklists e procedimentos estabelecidos. • Capacidade de lidar com informações confidenciais e sensíveis de clientes. • Disponibilidade para participar de análises de chamadas, avaliações de desempenho e treinamentos contínuos. • Excelente comunicação verbal e escrita em inglês. • Excelente etiqueta ao telefone e comunicação profissional. • Excepcionais habilidades interpessoais e de escuta ativa. • Empatia e inteligência emocional ao interagir com pessoas que enfrentam situações estressantes ou sensíveis. • Habilidades de vendas consultivas e conversão de clientes. • Segurança para falar sobre valores de consultas, custos de serviços jurídicos e requisitos de pagamento. • Fortes habilidades de follow-up e gestão de leads. • Excelentes habilidades de organização e gestão do tempo. • Grande atenção aos detalhes e precisão na documentação. • Capacidade de gerenciar simultaneamente diversos leads e prioridades. • Fortes habilidades de pensamento crítico e resolução de problemas. • Capacidade de reconhecer situações urgentes e encaminhar adequadamente os casos. • Proficiência tecnológica e adaptabilidade a novos sistemas de software. • Discrição e capacidade de lidar com informações confidenciais. • Senso de responsabilidade e mentalidade orientada a resultados. • Abertura a treinamentos e feedback, análises de chamadas e métricas de desempenho. • Capacidade de manter o profissionalismo e a calma ao se comunicar com pessoas irritadas, frustradas ou abaladas. • Inglês

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