V102 - Recepcionista Virtual de Suporte ao Cliente

🔥 50 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

💵 $1.015 - $1.100 / mês

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

📁 Representante de Serviços ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 20%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Job Duck

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

⚖️ Jurídico

Consulting • Marketing • Legal

A Job Duck é uma empresa especializada em conectar profissionais a oportunidades de trabalho remoto em empresas sediadas nos Estados Unidos. A empresa oferece uma variedade de posições, incluindo assistentes jurídicos, assistentes de marketing, assistentes executivos e gestores de casos. A Job Duck prioriza ajudar as pessoas a construir uma carreira em home office, garantindo um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de oferecer suporte e recursos para desenvolvimento de carreira. O foco está em posições remotas, em tempo integral (full time), bem remuneradas e que oferecem um amplo leque de oportunidades profissionais.

Descrição

• Transferir chamadas para o membro da equipe ou departamento apropriado • Utilizar Lawmatics e PracticePanther para dar suporte aos fluxos de trabalho relacionados a chamadas e clientes • Atender prontamente às chamadas recebidas, mantendo um tom cordial e profissional • Manter assiduidade confiável e permanecer disponível para atender chamadas durante todo o horário de trabalho programado • Atuar como principal ponto de contato para as pessoas que ligam • Utilizar ferramentas do Microsoft Office e o Fireflies conforme necessário para as atividades atribuídas • Gerenciar várias chamadas recebidas durante períodos de maior movimento, mantendo a calma e a organização • Fazer acompanhamento com fontes de indicação • Utilizar e-mail, calendário, chat e ferramentas de vídeo do Google para comunicação e agendamento diários • Utilizar o RingCentral para comunicações telefônicas • Fazer acompanhamento por telefone com clientes atuais • Agendar compromissos e manter informações precisas no calendário • Coletar informações iniciais das pessoas que ligam antes de transferir as chamadas • Encaminhar chamadas de clientes em potencial à equipe de triagem inicial, quando apropriado • Retornar chamadas telefônicas em tempo hábil

🎯 Requisitos

• Mínimo de 1 ano de experiência em uma função de atendimento ao cliente, como customer service ou vendas • Inglês avançado ou em nível nativo, tanto escrito quanto falado • Comunicação verbal bilíngue • Postura cordial, amigável e profissional ao telefone • Inglês falado claro e seguro • Habilidade de escuta ativa • Comunicação empática e cuidadosa • Capacidade de compreender o contexto das conversas e adaptar a comunicação adequadamente • Capacidade de manter a calma durante períodos de alto volume de chamadas • Capacidade de gerenciar várias chamadas recebidas sem se sentir sobrecarregado(a) • Assiduidade e pontualidade confiáveis • Excelentes habilidades de comunicação verbal • Habilidade profissional para atender e transferir chamadas • Agendamento e coordenação de calendários • Orientação para atendimento ao cliente • Habilidades de acompanhamento e coleta de informações • Interesse genuíno em atuar a longo prazo como recepcionista • Disponibilidade de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, no fuso horário EST • Familiaridade com Lawmatics, PracticePanther, RingCentral, e-mail do Google, Google Calendar, ferramentas de chat e vídeo do Google, pacote Microsoft Office e Fireflies

🏖️ Benefícios

• Oportunidade de trabalho remoto • Ambiente corporativo certificado pelo Great Place to Work