Agente de Suporte ao Cliente — EUA (fuso PST–EST)

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11 - 50 funcionários

🤖 Inteligência Artificial

👥 RH Tech

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • HR Tech • SaaS

JobHire. AI é um assistente de carreira e plataforma de automação de candidaturas alimentada por inteligência artificial que ajuda os candidatos a otimizar currículos, gerar cartas de apresentação personalizadas, corresponder a descrições de vagas e enviar candidaturas em larga escala automaticamente. Oferece recursos como um construtor de currículos com IA, pontuação de currículos, candidatura automática em milhões de vagas, rastreamento de candidaturas e geração de emails/respostas para economizar tempo e aumentar as taxas de entrevistas. O JobHire. AI é oferecido como um serviço de assinatura online com garantias focadas em performance e análises de usuários.

Descrição

• Engajar proativamente os usuários via chat e calls durante o onboarding e nas primeiras utilizações; • Entrar em contato com usuários que apresentem baixa atividade ou sinais iniciais de churn e ajudá-los a retomar o uso da plataforma; • Atuar como “human recovery layer”: entender a frustração do usuário, diagnosticar problemas e reconstruir a confiança por meio de conversas reais; • Ajudar os usuários a entender o que pode ser melhorado para obter melhores resultados, usando comunicação clara e empática; • Recomendar melhorias de perfil, CV ou na busca de emprego, incluindo add-ons pagos relevantes (ex.: revisão de currículo) quando agregarem valor real; • Compartilhar feedbacks dos usuários e padrões recorrentes com o time de Produto para melhorar a experiência geral do cliente.

🎯 Requisitos

• Ter mais de 2 anos de experiência em Sucesso do Cliente, Vendas, Gestão de Contas ou em vendas com suporte (support-driven sales) com clientes sediados nos EUA; • Fluência/nativo em inglês e russo; • Disponibilidade para trabalhar 40 horas por semana no fuso horário dos EUA (PST–EST); • Confortável trabalhando de forma proativa, sem esperar por tickets; • Fortes habilidades de persuasão, negociação e manejo de objeções; • Mentalidade orientada a dados: foco em conversão, retenção e unit economics; • Confortável trabalhando com metas diárias, funis (funnels) e KPIs; • Conexão de internet de alta velocidade (sem VPN).

🏖️ Benefícios

• A JobHire.AI é uma empresa global orientada por missão, de rápido crescimento e lucrativa. • Oportunidade única de moldar a experiência de um produto que melhora diretamente carreiras e vidas. • Equipe excepcional formada por profissionais de alto nível vindos de McKinsey, Nexters, Gett e Glovo. • Trabalho remoto — equilíbrio entre vida pessoal e profissional. • Pacote competitivo (US$12.000–18.000). • 38 dias de folga remunerada (férias + feriados locais) e licença médica.