Agente de Atendimento: Experiência em Plataformas Digitais (Zendesk/Mídias)

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Outubro 28

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JobHome

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B2B • SaaS • Enterprise

JobHome é uma empresa brasileira de atendimento ao cliente e contact center que fornece serviços de call center gerenciados, soluções de experiência do cliente omnichannel e híbrida AI+humano, automação de autoatendimento, e uma plataforma de gerenciamento e monitoramento baseada na nuvem. Eles oferecem serviços de help desk, tele-vendas/SDR, suporte pós-venda, marketing de performance e serviços de e-commerce, bem como infraestrutura para operações seguras e escaláveis, atendendo a grandes clientes empresariais em diversos setores.

5001 - 10000 funcionários

Fundada em 2017

🤝 B2B

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

Descrição

• Atender clientes por meio de canais escritos (chat, e-mail, redes sociais) e fonados (telefone), sempre prezando pela agilidade, clareza e empatia • Utilizar plataformas como Zendesk, WhatsApp, Instagram, Facebook, entre outras, para oferecer suporte e resolver demandas • Registrar atendimentos e interações de forma organizada, garantindo a qualidade do serviço prestado • Atuar de forma proativa na resolução de problemas, mantendo a satisfação do cliente como prioridade

🎯 Requisitos

• Experiência prévia com atendimento via mídias sociais e/ou plataformas como Zendesk • Ensino superior completo, cursando, trancado • Disponibilidade para atuar tanto em escala 6x1 quanto 5x2

🏖️ Benefícios

• Alimentação • Formato HOME OFFICE • Day Off • GymPass • Equipamento de trabalho: Notebook • Assistência Médica (Amil) • Assistência Odontológica (100% Gratuita) • Seguro de Vida e Auxílio Funeral • Plano de Carreira • Acesso ao Sesc • Parcerias Acadêmicas: Anhembi Morumbi, São Judas Tadeu e psicólogos da Anhanguera • Programa de Capacitação e Treinamento