Global Service Analyst

🕒 Maio 19

🐊 Florida – Remoto

🐊 Florida – Remote

💵 $76.100 - $95.100 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🧐 Analista

🦅 Patrocina Visto H1B

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Johnson Controls

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10.000+ funcionários

Fundada em 1885

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

🔐 Segurança

Enterprise • SaaS • Security

A Johnson Controls é uma líder global em tecnologias, softwares e serviços para edifícios inteligentes. Com mais de 100. 000 funcionários em 150 países, a empresa oferece o maior portfólio do mundo em equipamentos de HVAC, automação predial e sistemas de controle. Suas soluções inovadoras incluem refrigeração industrial, detecção de incêndio e sistemas de segurança, aumentando a eficiência e a sustentabilidade. A Johnson Controls está comprometida em ajudar os clientes a alcançar seus objetivos de sustentabilidade com tecnologias como a OpenBlue, que fornece visibilidade de dados em tempo real e sistemas de gestão para otimizar o desempenho dos edifícios. Seus serviços abrangem de soluções digitais para gestão de energia a sistemas avançados de segurança e proteção contra incêndio.

Descrição

• Serve as the enterprise data steward for all upstream processes impacting On-Site Service delivery and Service Maintenance Agreement (SMA) performance. • Hold primary accountability for data accuracy, compliance, and process integrity across Sensormatic’s cloud-based platforms. • Manage the end-to-end lifecycle of a global portfolio of Service Maintenance Agreements. • Partner closely with Sales, Service Operations, Order Management, and other teams to translate complex data into actionable insights and standardized processes. • Leverage data insights and performance metrics to recommend process and system improvements that drive efficiency.

🎯 Requisitos

• Associate or bachelor’s degree preferred in Business or Analytics related field or comparable Military training/experience. • 3 – 5 years experience in collecting, analyzing, and reporting on large data sets. • Project/Program management experience preferred. • Advanced personal computer skills: Power BI, Power Automate, Excel, SharePoint, Smartsheet, and familiarity of formulas and forms within the Microsoft Suite of applications. • Ability to manage and direct multiple projects simultaneously to drive solutions that meet or surpass customer expectations on time and within budget. • Ability to communicate effectively with varying audience groups and levels. • Strategic agility: anticipating future consequences and trends accurately. • Analytical skills to support the evaluation and interpretation of large data sets.

🏖️ Benefícios

• Competitive benefits package