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Julho 19

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Joom

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eCommerce • Marketplace • B2B

A Joom é um grupo internacional de empresas de e-commerce, fundado em junho de 2016 em Riga, na Letônia. A empresa se expandiu globalmente, com sede em Lisboa, Portugal, e escritórios na China, Hong Kong, Brasil, Estados Unidos e Alemanha. A Joom opera diversas frentes de negócio, incluindo o Joom Marketplace, que ajuda consumidores a economizar online e oferece aos parceiros soluções de fornecimento multiorigem e logística global. Outros empreendimentos incluem a Onfy, um marketplace farmacêutico online na Alemanha; o JoomPro, uma plataforma B2B para importação de produtos da China; e o Joom Pulse, uma plataforma de dados que oferece analytics e recomendações para sellers de marketplace. A Joom busca aproveitar a tecnologia para tornar o comércio global simples e eficiente.

201 - 500 funcionários

Fundada em 2016

🛍️ Comércio Eletrônico

🏪 Marketplace

🤝 B2B

Descrição

• Apoiar clientes ao longo da fase pós-venda: lidar com consultas, acompanhar o cumprimento dos termos do negócio e auxiliar em questões operacionais. • Gerenciar de forma independente casos de clientes rotineiros e padrão; escalar questões mais complexas para um gerente quando necessário. • Colaborar com equipes internas (logística, finanças, jurídica, suporte) e com clientes externos. • Trabalhar com sistemas de CRM e plataformas de gerenciamento de tarefas: definir e monitorar tarefas, acompanhar o progresso e manter os status atualizados. • Verificar cálculos e termos comerciais. • Garantir precisão na documentação e nas operações pós-venda, como rastreamento de entrega e pagamentos. • Negociar a retenção de pedidos com os clientes para evitar cancelamentos.

🎯 Requisitos

• Mínimo de 2 anos de experiência em operações de vendas ou suporte a negócios B2B • Excelentes habilidades de comunicação • Capacidade de resolver de forma independente tarefas operacionais rotineiras, estruturando o trabalho e envolvendo outros membros da equipe quando necessário • Domínio de sistemas CRM e Excel • Orientação a detalhes, pensamento estruturado e conforto para trabalhar com grandes volumes de dados operacionais em um ambiente dinâmico • Fluente em português e com inglês em nível intermediário ou superior

🏖️ Benefícios

• Remuneração competitiva: fee mensal fixo pago via contrato de prestação de serviços (PJ) • Flexibilidade para trabalho remoto: atuar de qualquer lugar do Brasil, com horários flexíveis e responsabilidades bem definidas • Colaboração internacional: atuação próxima a equipes no Brasil, Portugal, China e Europa • Oportunidades de crescimento: potencial para colaboração de longo prazo e transição para contratação CLT, conforme ajuste mútuo e necessidades do negócio