Suporte Técnico ao Cliente - LATAM (REMOTO)

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Novembro 20

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Judge.me

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eCommerce • SaaS

Judge. me é um app líder de avaliações que se integra de forma perfeita a plataformas como Shopify, WooCommerce, BigCommerce e outras. Ele oferece recursos como widgets de avaliação personalizáveis, coleta automatizada de avaliações e compartilhamento multicanal para aumentar o engajamento dos clientes e impulsionar as conversões da sua loja online. Com configuração simples e preços acessíveis, o Judge. me permite solicitações de avaliação ilimitadas, avaliações com fotos e vídeos e oferece benefícios robustos de SEO ao adicionar estrelas e notas de avaliação nos resultados da Pesquisa Google e do Google Shopping. A plataforma prioriza a integração fácil com outros apps e oferece suporte ao cliente 24/7 para garantir sucesso contínuo a varejistas no mundo todo.

11 - 50 funcionários

🛍️ Comércio Eletrônico

☁️ SaaS

Descrição

• Realizar instalação e onboarding de novos usuários • Fornecer suporte "omnichannel" (chat, e-mails, redes sociais e fórum) • Resolver questões técnicas (ou prepará-las para serem tratadas por nossos desenvolvedores) • Responder perguntas sobre recursos e configurações do app • Melhorar as lojas dos nossos usuários ajustando configurações e/ou personalizações • Ter empatia pelos problemas, objetivos e necessidades dos nossos usuários

🎯 Requisitos

• Inglês, Espanhol e Português (fluência nas três línguas) • Proficiência em inglês é obrigatória — envie seu currículo em inglês • Habilidades técnicas: CSS, HTML, Javascript (aceitamos iniciantes) • Requisitos técnicos mínimos: • Conexão de internet com velocidade mínima de 10 Mb/s de download e 10 Mb/s de upload • Processador Intel Core i5 (10ª geração ou posterior) ou AMD Ryzen 5 (série 3000 ou posterior) • 8 GB de RAM • SSD de 256 GB • Última versão do Chrome, Firefox, Safari ou Edge • Windows 10 ou macOS Catalina • Antivírus atualizado (será fornecido um pela empresa) • Webcam e microfone (ou headset): para comunicação clara, videoconferências e reuniões virtuais • Smartphone utilizável para autenticação em dois fatores • Opcional, mas preferencial: experiência prévia em funções técnicas ou de atendimento ao cliente (online ou presencial) é um diferencial • Experiência em plataformas de e-commerce ou com Javascript, Liquid e WordPress também é desejável.

🏖️ Benefícios

• Sem horas extras obrigatórias e trabalho remoto • Ambiente de trabalho aberto: ideias e feedback são bem-vindos e valorizados.