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Kalendae

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2005

🏢 Corporativo

🔒 Cibersegurança

🤝 B2B

Enterprise • Cybersecurity • B2B

A Kalendae é uma empresa brasileira de serviços de TI e consultoria (Kalendae Soluções em Gestão Ltda), fundada em 2005, que fornece soluções tecnológicas gerenciadas para empresas. Opera um Centro de Comando de Negócios e NOC para monitoramento de ambientes de TI e disponibilidade de serviços, oferecendo governança de TI, serviços de nuvem e infraestrutura, segurança (incluindo pentesting), desenvolvimento e suporte de aplicações, service desk/atendimento em campo, terceirização e consultoria para ajudar os clientes a manter alta disponibilidade e alinhar a tecnologia com os objetivos de negócios.

Descrição

• Atuar no controle e acompanhamento de chamados e tratativas de reclamações por meio de planilhas e sistemas internos • Realizar o registro das atividades via sistema, apoio e tratativa de reclamações relacionadas às atividades de campo, atuando na resolução de demandas dentro do nível de atendimento • Efetuar reabertura de chamados, acompanhamento e atualização de chamados conforme as demandas • Realizar interações por e-mail, telefone e WhatsApp com áreas internas, operadores logísticos e parceiros • Apoiar no acompanhamento das ocorrências, garantindo a organização das informações, o direcionamento adequado e a evolução das demandas • Acompanhar as solicitações e apoiar seu andamento até a finalização

🎯 Requisitos

• Ensino Médio completo • Experiência anterior em central de atendimento será considerada um diferencial • Conhecimentos Técnicos: Conhecimento básico em Excel • Conhecimento básico em informática (e-mail, navegação e uso de sistemas) • Competências Comportamentais: Agilidade nas rotinas e demandas do dia a dia • Senso crítico para análise das solicitações • Boa comunicação (escrita e verbal) • Proatividade • Capacidade de trabalhar em equipe • Organização e atenção às rotinas

🏖️ Benefícios

• Vale-refeição flexível: R$ 35,00 por dia; • Plano de saúde Porto Seguro ou Unimed - 100% sem custos para o titular; • Plano odontológico Porto Seguro ou Unimed; • Day off no aniversário; • Total Pass (convênio academia); • Seguro de vida Porto Seguro; • Convênio farmácia; • Convênio SESC • Auxílio Home Office; • Possibilidade de bônus por metas/campanhas