Genesys Cloud Architect

🕒 Agosto 28

☕ Washington – Remoto

☕ Washington – Remote

💵 $110.000 - $120.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

☁️ Engenheiro de Cloud

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 23%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Kaleidoscope Innovation

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201 - 500 funcionários

Fundada em 1989

🏥 Saúde

🏭 Manufatura

💼 Consultoria

Healthcare • Manufacturing • Consulting

A Kaleidoscope Innovation é uma consultoria de design e engenharia de produtos que desenvolve dispositivos médicos, produtos de consumo e soluções de treinamento imersivo. Eles oferecem serviços de engenharia industrial, mecânica/biomédica/eletrônica, pesquisa de fatores humanos e usabilidade, prototipagem avançada e serviços de oficina de máquinas, design eletrônico, visualização e animação, desenvolvimento interativo de VR/UX e suporte a assuntos médicos/clínicos e regulatórios. O trabalho deles abrange o desenvolvimento completo de produtos — desde a concepção e pesquisa de design até a prototipagem, teste e preparação regulatória — com foco em melhorar a vida das pessoas.

Descrição

• Create business requirement documents covering functional and non-functional requirements based on workshops and interviews with client stakeholders • Review, propose, and develop scalable, reliable, and maintainable solution architectures aligned with the proposed framework • Assess and recommend suitable technologies, tools, and platforms to meet business requirements • Review technical solutions and develop integration strategies across technologies and systems • Resolve complex technical challenges during build, deployment, and support phases while promoting reusable frameworks and artifacts • Provide specialized insights to development teams and build collaborative relationships with clients and internal teams • Identify system-landscape risks, monitor system performance, and suggest optimization initiatives • Establish and maintain a comprehensive, accessible knowledge base • Contribute architectural insights to proposals and RFPs • Drive initiatives supporting smooth project execution and transition • Mentor team members and foster a knowledge-sharing culture

🎯 Requisitos

• Applicants must be authorized to work for ANY employer in the U.S.; employment visa sponsorship or takeover of sponsorship is unavailable • Experience in Genesys Cloud CX (PureCloud), including enterprise-scale contact center solution design and implementation • Deep knowledge of Architect Flows, inbound/outbound routing, ACD, IVR, skills-based routing, voice bots, speech recognition, digital channels, and callback frameworks • Proven experience leading large-scale migrations from Cisco UCCE/UCCX, Avaya Aura, NICE CXone, Five9, Amazon Connect, and legacy PBX platforms • Strong hands-on experience with Architect Call Flows, Digital Flows, Secure Flows, Bot Flows, and Agent Scripts • Advanced expertise in bullseye routing, preferred agent routing, dynamic queue selection, priority routing, and workforce skills management • Experience integrating Genesys Cloud CX with AI-powered solutions, including conversational AI, virtual agents, voice bots, Agent Assist, speech analytics, sentiment analysis, and Generative AI platforms • Strong knowledge of cloud-native architectures and integrations with CRM, ITSM, and enterprise platforms such as Salesforce, ServiceNow, Microsoft Dynamics, AWS, Azure, and REST/API-based ecosystems • Experience implementing contact center analytics, reporting, workforce engagement management, quality management, speech analytics, and operational KPI dashboards • Familiarity with CI/CD pipelines, Infrastructure as Code (Terraform), DevSecOps practices, automated testing, release management, and environment governance for contact center platforms

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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