Software Support Engineer

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🕒 6 dias atrás

🚗 Michigan, Texas, +2 estados a mais – Remoto

🚗 Michigan – Remote 🤠 Texas – Remote ⛷️ Utah – Remote 🧀 Wisconsin – Remote

💵 $65.000 - $140.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

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KION Group

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10.000+ funcionários

Fundada em 2006

🚗 Transporte

🏢 Corporativo

🤖 Inteligência Artificial

Transport • Enterprise • Artificial Intelligence

O Grupo KION é um líder global em soluções de intralogística, especializado em automação de armazéns e sistemas de movimentação de materiais. Com um forte foco na sustentabilidade, a empresa está comprometida em integrar fatores sociais e ambientais em suas práticas de negócios. O Grupo KION opera internacionalmente, fornecendo serviços e sistemas para otimizar processos de armazém, incluindo iniciativas de automação e digitalização. A empresa implementou com sucesso grandes projetos de automação, demonstrando avanços significativos em aplicações reais de inteligência artificial. Com marcas renomadas como Linde MH e Dematic, o Grupo KION está dedicado a moldar o futuro da logística por meio de soluções inovadoras e sustentáveis.

Descrição

• Provide technical support to customers via phone, email, and chat • Diagnose and troubleshoot software issues • Collaborate with the development team to resolve complex issues • Document and track customer issues and problems • Assist in the creation of support documentation and knowledge base articles • Conduct training sessions for customers on software usage • Travel approximately 5% of the time to different customer locations and Dematic locations in the United States • Participate in an on-call rotation during non-business hours

🎯 Requisitos

• Bachelor's Degree (Computer Science, Software Engineering, or related field) • Proven experience in software support or a similar role • Strong problem solving skills and attention to detail • Excellent communication skills, both written and verbal • Experience with Oracle / MS SQL databases • Experience with Windows operating systems • Material handling experience • Experience with Java, C, C#, or Python • Customer Service experience

🏖️ Benefícios

• Career Development • Competitive Compensation and Benefits • Pay transparency • Global Opportunities